20 Mai, 2026
„Depoteröffnung: Betreuung gut, Investition unklar“
Herr Daniel Benzel ist sehr freundlich, aufmerksam und geht gezielt auf die ihm gestellten Fragen ein. Die Kommunikation mit ihm empfinde ich als angenehm und professionell.
Was mich jedoch verunsichert, betrifft den Ablauf der Investition bei der Depoteröffnung. Nach meinem Eindruck wurde die eingezahlte Summe nicht unmittelbar investiert, sondern die Gutschrift des Edelmetallgewichts erfolgte erst zu einem deutlich ungünstigeren Kurszeitpunkt.
Bei meiner Einlage von 10.000 Euro machte dies nach meiner Wahrnehmung einen erheblichen Unterschied aus. Ich kann aktuell nicht beurteilen, ob dies ein einmaliger Vorgang bei der Depoteröffnung war oder ob Käufe grundsätzlich auf diese Weise abgewickelt werden.
Was mich jedoch verunsichert, betrifft den Ablauf der Investition bei der Depoteröffnung. Nach meinem Eindruck wurde die eingezahlte Summe nicht unmittelbar investiert, sondern die Gutschrift des Edelmetallgewichts erfolgte erst zu einem deutlich ungünstigeren Kurszeitpunkt.
Bei meiner Einlage von 10.000 Euro machte dies nach meiner Wahrnehmung einen erheblichen Unterschied aus. Ich kann aktuell nicht beurteilen, ob dies ein einmaliger Vorgang bei der Depoteröffnung war oder ob Käufe grundsätzlich auf diese Weise abgewickelt werden.
Hallo Frau Heese,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Rückmeldung.
Zum heutigen Zeitpunkt wurde das angesprochene Thema bezüglich dem Kaufpreis im persönlichen Gespräch bereits mit Ihnen geklärt und erklärt.
Hintergrund war, dass Sie grundsätzlich immer zwei Möglichkeiten haben Edelmetalle zu kaufen, entweder per Order (Preisgarantie) oder per Überweisung (Kauf/Preis zum Buchungsdatum beim Händler).
Die erste Option ermöglicht einen heutigen Preis zu fixieren, mit der Konsequenz, dass der heutige Zeitpunkt gilt und nicht der, der Buchung beim Edelmetallhändler.
Die zweite Option ermöglicht eine Überweisung und es wird der Preis zum Zeitpunkt der Buchung zugrundegelegt. Wenn es zu Kursveränderungen zwischen Zeitpunkt der Überweisung und Kauf kommt, spiegeln sich diese in den Einkaufspreisen wieder.
Beide Optionen haben Vor- und Nachteile.
Sprechen Sie uns gerne beim nächsten Kauf an, um ein weiteres Vorgehen zu planen.
Mit freundlichen Grüßen
Benedikt Hausler