Erfahrungen mit Diagonal Inkasso GmbH
Bewertungen (1.240)
Meine Erfahrung mit diesem Inkassounternehmen war leider durchweg negativ. Die Kommunikation empfinde ich als äußerst unzuverlässig – E-Mails scheinen entweder gar nicht anzukommen oder werden nicht beantwortet, und auch schriftliche Post habe ich teilweise nicht erhalten.
Besonders enttäuschend war der telefonische Kontakt: Statt einer sachlichen Klärung wurde mir aus meiner Sicht wenig entgegenkommend und teilweise unfreundlich begegnet. Auf konkrete Anliegen wurde kaum eingegangen, stattdessen hatte ich eher den Eindruck, dass mir Vorwürfe gemacht wurden (z. B. bezüglich meines Spamordners), anstatt gemeinsam nach einer Lösung zu suchen.
Zusätzlich empfinde ich die angesetzten Inkassogebühren in meinem Fall als unverhältnismäßig hoch sie lagen deutlich über dem ursprünglichen Betrag der Forderung. Das wirkt auf mich weder transparent noch nachvollziehbar.
Insgesamt hinterlässt das bei mir den Eindruck eines wenig strukturierten und nicht kundenorientierten Vorgehens. Gerade bei sensiblen Themen wie Inkasso hätte ich mir deutlich mehr Professionalität, Transparenz und respektvolle Kommunikation gewünscht.
Aufgrund dieser Erfahrung kann ich den Service leider nicht weiterempfehlen.
Super Service und immer höfliches personal
Hi Dominik Yorke, danke dir für die 5 Sterne und das schöne Feedback 😊 Super zu hören, dass du unseren Service und den freundlichen Kontakt mit unserem Team so positiv erlebt hast. Genau so soll es sein!
Elli
Sehr hilfsbereites Inkassobüro mit freundlichen Mitarbeitern. Sie nehmen sich Zeit, hören zu und sind lösungsorientiert.
Hallo Yosch,
es ist wirklich schön zu lesen, dass Sie unseren Service als hilfsbereit, freundlich und lösungsorientiert erlebt haben.
Gerade das Zuhören und sich Zeit zu nehmen, ist für uns ein zentraler Bestandteil, um gemeinsam passende Lösungen zu finden. Umso mehr freut es uns, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben.
Vielen Dank für Ihre wertschätzenden Worte.
Herzliche Grüße
Hannah
Nicht gut mein akh macht keine Schulden meine akhs
Hi 😊
wir verstehen, dass sich das Ganze für dich nicht gut anfühlt und du sagst, dass keine Schulden bestehen. Danke dir, dass du das hier teilst.
Lass uns das am besten gemeinsam genauer anschauen – oft lassen sich solche Punkte im direkten Austausch (z. B. per Telefon oder E-Mail) schnell klären. So können wir Schritt für Schritt prüfen, worum es konkret geht.
Dann schauen wir uns das gemeinsam an, damit wir eine klare Lösung finden 👍
Liebe Grüße
Elli
Moin, Beste Inkasso !!! Hatte direkt einen Menschen in der Leitung :)
Werde meine Schulden sehr gerne bei ihnen ableisten, für mich ein Lichtblick der Menschlichkeit. Kein Millimeter der Verdammten KI.
Moin Hansebunker,
wow, danke dir für die mega Bewertung! 😊 Es freut uns echt, dass du direkt jemanden persönlich am Telefon erreicht hast und dich im Gespräch gut aufgehoben gefühlt hast. Genau so soll der Kontakt laufen – menschlich, offen und lösungsorientiert.
Besonders stark finden wir, dass du das Thema aktiv angehst und bereit bist, gemeinsam eine Lösung zu finden. Dieser Schritt zeigt echt Verantwortung und hilft dabei, alles Schritt für Schritt zu klären.
Danke für dein Vertrauen und dein cooles Feedback!
Liebe Grüße
Elli
Sehr Höfflich und verständlich.
Ich wünsche mir das alle so ein gespräch mit ihren kunden so sorgfälltig umgehen würde.
Ich danke noch mal für ihre hilfe
Hallo Vejsel Saliov,
vielen Dank für Ihre freundlichen Worte. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie das Gespräch als höflich, verständlich und sorgfältig erlebt haben. Genau so sollte Kommunikation sein – respektvoll, klar und lösungsorientiert.
Umso schöner ist es, dass Sie sich gut begleitet und unterstützt gefühlt haben.
Auch Ihr Dank bedeutet uns viel. Dass Sie sich aktiv eingebracht und das Gespräch offen geführt haben, ist ein wichtiger Teil einer erfolgreichen Zusammenarbeit.
Herzliche Grüße
Hannah
Hallo Dilara 190,
wir verstehen, dass eine solche Situation emotional belastend sein kann und dass Sie sich in der Kommunikation Klarheit, Verlässlichkeit und einen respektvollen Umgang wünschen. Gerade bei sensiblen Themen wie offenen Forderungen ist es uns wichtig, Schritt für Schritt gemeinsam eine Lösung zu finden.
In Ihrem Fall wurde der Kontakt sowohl telefonisch als auch per E-Mail und Post geführt – genau diese Wege sind grundsätzlich der richtige Rahmen, um Anliegen schnell und transparent zu klären. Umso wichtiger ist es uns, dass Sie Ihre Wahrnehmung dazu mit uns teilen.
Hervorheben möchten wir, dass Sie aktiv an einer Klärung mitgewirkt haben. Dadurch konnte gemeinsam mit Ihnen eine für beide Seiten akzeptable Lösung erarbeitet werden und der Fall abgeschlossen werden. Dieser Schritt zeigt, dass eine konstruktive Zusammenarbeit möglich ist, wenn beide Seiten aufeinander zugehen.
Gleichzeitig nehmen wir Ihre Rückmeldung zur Kommunikation sehr ernst. Ihr Feedback hilft uns dabei, unsere Abläufe weiter zu verbessern und noch transparenter zu gestalten.
Teilen Sie uns gern mit, was aus Ihrer Sicht konkret noch gefehlt hat, damit Sie unseren Service als vollständig positiv erleben können. So können wir gemeinsam daran arbeiten, beim nächsten Kontakt eine Lösung zu erreichen, die sich für Sie stimmiger anfühlt.
Martin