Erfahrungen mit Diagonal Inkasso GmbH
Bewertungen (1.240)
Auch ich bin leider eine der vielen Personen, die von Diagonal regelmäßig kontaktiert wird aufgrund einer Mietzahlung von Emmy. Emmy hat offenbar massenhaft Probleme gehabt, Zahlungen richtig einzuziehen.
Nun soll der Kunde dafür kräftig zur Tasche gebeten werden - ohne vorherige Mahnung!
Obwohl ich die Hauptschulden bereits vor einigen Monaten gezahlt habe - und kein Grund besteht, weshalb ich alle anderen Kosten zahlen sollte, da ich keine Mahnung erhalten habe - werde ich regelmäßig unter Druck gesetzt.
Das War sehr nett
Hi Mohamad Oday 😊
freut uns voll, dass du den Kontakt als nett erlebt hast – genau so soll’s sein! 👍
Gerade im direkten Austausch lassen sich viele Dinge unkompliziert klären, umso schöner, dass das für dich gepasst hat. Danke dir für dein Feedback!
Liebe Grüße
Elli
Exellent
Hi Ebrahim Alshalif 😊
Es ist richtig schön zu lesen, dass du deine Erfahrung mit nur einem Wort so positiv zusammenfasst – exzellent klingt natürlich mega! Genau dafür geben wir jeden Tag unser Bestes.
Gerade wenn der Austausch zum Beispiel per Telefon oder E-Mail stattfindet, ist es uns wichtig, dass alles klar, respektvoll und unkompliziert läuft. Umso cooler, dass du das so wahrgenommen hast.
Danke dir für die 5 Sterne und dein Feedback! ⭐
Viele Grüße
Elli
Ich habe mit diesem Inkassounternehmen negative Erfahrungen gemacht. E-Mails und schriftliche Anfragen werden nicht beantwortet oder nur unzureichend bearbeitet. Gleichzeitig werden Mahnungen verschickt, deren Grundlage für mich nicht nachvollziehbar ist, was den Eindruck einer wenig transparenten Arbeitsweise vermittelt.
Besonders problematisch ist aus meiner Sicht, dass getroffene Vereinbarungen am Telefon im Nachgang nicht eingehalten werden. Dadurch entsteht ein erhebliches Maß an Unsicherheit und Misstrauen im Umgang mit dem Unternehmen.
Zudem wirkt die Bewertungslage auffällig: Es entsteht der Eindruck, dass ein Teil der positiven Rezensionen nicht unabhängig ist, da sich Muster bei den Verfassern erkennen lassen. Das lässt Zweifel an der Glaubwürdigkeit der Bewertungen aufkommen.
Ich empfehle daher, besonders sorgfältig zu prüfen und entsprechende Vorsicht walten zu lassen ⛔️⚠️
Guten Tag Louis,
ich kann nachvollziehen, dass Sie bei ausbleibenden oder unklaren Rückmeldungen Zweifel entwickeln. Wenn gleichzeitig Mahnungen versendet werden und telefonische Absprachen aus Ihrer Sicht nicht eingehalten wurden, wirkt das selbstverständlich irritierend.
Wichtig ist: Mahnungen basieren auf dem jeweils aktuellen Forderungsstand im System. Sollten sich Schreiben und laufende Abstimmungen zeitlich überschnitten haben, klären wir das gern im Detail. Telefonische Vereinbarungen werden grundsätzlich dokumentiert – falls hier Unstimmigkeiten bestehen, prüfen wir das anhand Ihres konkreten Vorgangs.
Bitte senden Sie uns hierzu eine E-Mail mit Aktenzeichen und kurzer Zusammenfassung der Punkte, die aus Ihrer Sicht nicht eingehalten wurden. So können wir den Fall sachlich und transparent nachvollziehen.
Bezüglich der Bewertungen möchten wir klarstellen: Auf externe Rezensionen haben wir keinen Einfluss. Wir beantworten Feedback offen, unabhängig davon, ob es positiv oder kritisch ist, wie auch die ihrige.
Wenn Sie uns mitteilen, was aus Ihrer Sicht für mehr Klarheit gesorgt hätte, nehmen wir das gern als konkreten Verbesserungsansatz auf.
Mit freundlichen Grüßen
Martin
Wahr sehr zufrieden mit dem Gespräch und für die helfe
Hi Ronja Fischer 😊
voll schön zu lesen, dass du mit dem Gespräch zufrieden warst und wir dir helfen konnten – genau darum geht’s uns! 🙌
Am Telefon lassen sich viele Dinge direkt klären, umso besser, dass das für dich so gut gepasst hat 👍
Danke dir für dein Feedback!
Liebe Grüße
Elli
Leider wurde mir trotz mehrfacher Nachfrage keine entgegenkommende Lösung angeboten. Es wurde darauf bestanden, die offene Rechnung sowie die hohen Gebühren als rechtmäßig zu begleichen.
Guten Tag Erik Brassat,
ich kann nachvollziehen, dass Sie mit dem Verlauf unzufrieden sind. Wenn man mehrfach nach einer Lösung fragt und dennoch keine Einigung erzielt wird, ist das enttäuschend.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir bei der Hauptforderung und den Gebühren an gesetzliche Vorgaben gebunden sind. Diese Positionen können wir nicht frei festlegen oder erlassen. Unser Ziel ist jedoch immer, eine praktikable Lösung im Rahmen der Möglichkeiten zu finden – beispielsweise durch individuelle Zahlungsvereinbarungen.
Ich lade Sie ein, noch einmal direkt Kontakt mit uns aufzunehmen – idealerweise telefonisch oder per E-Mail unter Angabe Ihres Aktenzeichens. So können wir Ihren Fall erneut prüfen und offene Punkte transparent besprechen.
Teilen Sie uns auch gern mit, was aus Ihrer Sicht gefehlt hat, damit wir uns künftig weiter verbessern können.
Mit freundlichen Grüßen
Martin
Wir verstehen gut, dass sich wiederholte Kontaktaufnahmen für Sie schnell wie Druck anfühlen können – gerade dann, wenn Sie einen Teil bereits geklärt haben. Danke, dass Sie das so offen ansprechen.
Unser Anliegen ist es, offene Punkte nachvollziehbar zu klären und gemeinsam mit Ihnen eine Lösung zu finden – nicht, zusätzlichen Druck aufzubauen. Deshalb ist es uns wichtig, die noch offenen Positionen transparent mit Ihnen durchzugehen und Ihre Sicht dabei einzubeziehen.
Der direkte Austausch, zum Beispiel telefonisch oder per E-Mail, ist hier der beste Weg, um Schritt für Schritt Klarheit zu schaffen und Missverständnisse auszuräumen.
Lassen Sie uns das gern gemeinsam angehen!
Herzliche Grüße
Hannah