Erfahrungen mit Diagonal Inkasso GmbH
Bewertungen (1.240)
Dankeschön leider
Sehr nette Dame hat mit mir gesprochen
Es freut uns zu hören, Karam Loco, dass Sie das persönliche Gespräch mit unserer Kollegin als so freundlich erlebt haben. Gerade im direkten Austausch ist uns ein respektvoller und angenehmer Umgang besonders wichtig.
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und die 5 Sterne!
Beste Grüße
Martin von DIAGONAL
Support war freundlich und Hilfbereit
Hi Yuji Plays And Music,
freundlich und hilfsbereit – genau so soll Support sein! 😊 Richtig schön, dass Sie Ihren Kontakt mit unserem Team so positiv erlebt haben. Danke für Ihr Feedback und natürlich für die vollen 5 Sterne! ⭐
Viele Grüße
Elli von DIAGONAL
Sehr freundlicher und hilfsbereiter Kontakt. Ich habe mich gut aufgehoben gefühlt. Vielen Dank für die schnelle und kompetente Unterstützung!
Es ist richtig schön zu lesen, Beheschtа Sediqi, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben gefühlt haben. 😊 Freundlich, schnell und kompetent weiterzuhelfen, ist genau das, was wir erreichen möchten. Umso mehr freut uns Ihre tolle Rückmeldung zu unserem Kontakt.
Vielen Dank für Ihre lieben Worte und die 5 Sterne! ⭐
Viele Grüße
Elli von DIAGONAL
Abzocker
Leider bin ich sehr enttäuscht. Laut Aussage des Inkassounternehmens wurden mir sowohl per Post als auch per E-Mail bereits vorher Zahlungsaufforderungen geschickt. Ich habe jedoch keine dieser ersten Benachrichtigungen erhalten – trotz bestehendem Nachsendeauftrag.
Erst die zweite E-Mail hat mich erreicht. Trotzdem wurden mir zusätzlich 39,02 € für die angeblich erste Benachrichtigung berechnet, die ich nachweislich nicht erhalten habe. Auf meine Bitte, diese zusätzlichen Gebühren aus Kulanz zu erlassen, wurde leider nicht eingegangen.
Die ursprüngliche Bestellung war bei DocMorris. Ich hätte den offenen Rechnungsbetrag selbstverständlich sofort bezahlt, wenn mich die erste Zahlungsaufforderung erreicht hätte.
Für mich leider eine sehr enttäuschende Erfahrung und daher keine Empfehlung.
Liebe Josi Reier,
wir verstehen, dass es besonders enttäuschend ist, wenn Sie eine Zahlungsaufforderung nach eigener Schilderung nicht erhalten haben und anschließend mit zusätzlichen Kosten konfrontiert werden. Dass Ihre Bitte um Kulanz nicht zu dem von Ihnen gewünschten Ergebnis geführt hat, hat Ihren Eindruck zusätzlich geprägt – das nehmen wir ernst.
Gerade in einer solchen Situation ist es wichtig, die einzelnen Schritte und die Kommunikation nachvollziehbar miteinander zu klären. Dass Sie sich aktiv an uns gewandt und Ihre Sicht geschildert haben, war deshalb genau der richtige Weg.
Da wir Ihren konkreten Vorgang aus Datenschutzgründen hier öffentlich weder prüfen noch kommentieren können, möchten wir Sie bitten, noch einmal direkt Kontakt mit uns aufzunehmen. So kann Ihr Anliegen anhand des konkreten Vorgangs geprüft und Ihnen eine nachvollziehbare Rückmeldung gegeben werden.
Viele Grüße
Hannah
Guten Tag Herr Hadi,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Wir wissen es zu schätzen, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Ihrem kurzen Kommentar entnehmen wir, dass möglicherweise noch nicht alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Uns ist wichtig, dass unsere Kunden eine faire, freundliche und lösungsorientierte Betreuung erfahren. Falls Sie uns mitteilen möchten, was wir aus Ihrer Sicht verbessern können, freuen wir uns über Ihre Anregungen. Denn unser Ziel ist es, unseren Service stetig weiterzuentwickeln.
Freundliche Grüße
Martin vom DIAGONAL-Team