Erfahrungen mit Digital Beat
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Ich hatte Probleme bei der Kündigung der Contra Diamond Club Mitgliedschaft, da ich im Mitgliederbereich die Option der Kündigung nicht finden konnte und daraufhin über Paypal die Zahlungsvereinbarung kündigte. Einige Zeit später erhielt ich unerwartet eine Email, die mich auf eine kostenpflichtige Verlängerung der Mitgliedschaft und einer damit verbundenen Zahlung hinwies. Nach einer Schilderung des Sachverhalts an das Support Team, erkannte dies die Kündigung rückwirkend an. Bei Fragen zur Kündigung empfehle ich daher direkt den Support anzuschreiben. Auch schlage ich vor den Kündigungsprozess im Mitgliederbereich transparenter zu gestalten, damit solche Missverständnisse zukünftig nicht auftreten. :-)
Stellt statt einem Angebot direkt eine Rechnung aus. Nach mehrfachem Hinweis, dass die Leistung nicht gewünscht war wird trotzdem angedroht die Forderung an ein Inkasso zu übergeben. - Auf Anfragen wird teilweise nicht mehr reagiert und am Telefon ist auch nie direkt Jemand erreichbar. Deshalb der eine Stern.
Hallo Herr Hohmann,
ich habe mir jetzt noch mal diesen Fall angeschaut, inklusive der vollständigen Verkaufsabschluss-Dokumentation. Offensichtlich gab es hier aber wohl ein Kommunikationsproblem, was sich jetzt nicht mehr rekonstruieren lässt. Dennoch möchte ich mich an diese Stelle für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Mit besten Grüßen aus Köln
Thomas Klußmann
(Geschäftsführer)
Mir hat die Contra viele hilfreiche Denkanstöße gegeben. Ablauf und Organisation waren fabelhaft und die Themen auf den Punkt und absolut praxistauglich.
Vielen Dank für das tolle Feedback! Das freut uns!
Hat mir schon oft geholfen
Danke für dein Feedback! :-)
Bin gerade auf euren Podcast auf Spotify gestossen - tolle Sache! Macht weiter so!
Vielen Dank für dein Feedback, Roger! :-)
Vielen Dank für dein Feedback, Valentin!