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Wir waren bei unserem Termin anfangs sehr positiv gestimmt, hatten einen vertrauensvollen Eindruck von unserem Berater. Leider waren es am Ende 5 Stunden verschwendete Lebenszeit. Wir kamen am Ende der Planung beim doppelten Preis unseres gesetzten Budgets raus.... Wir waren dort an einem Freitag - der Berater wollte sich bis Montag melden um die Küche in abgeänderter Form nochmal neu zu berechnen. Hat er aber nicht gemacht. Wir haben heute unsere Küche in einem Möbelhaus gekauft. Nolte statt Nobilia zu einem viel besseren Preis.
Hatte den ersten Termin aufgrund von Krankheit verschieben müssen und auf den Anrufbeantworter gesprochen. Dieser wurde nicht abgehört, sodass ich am eigentlichen Termin angerufen wurde. Habe dann meine Situation nochmal erklärt und einen neuen Termin vereinbart. Dieser war heute. Gottseidank hat die Beraterin den Zettel liegen lassen, auf dem geschrieben stand, dass ich den Termin vergessen hätte und nur 'angeblich' krank sei.
Darauf angesprochen meinte die Beraterin, das sei ihre Kollegin gewesen, sie gibt es aber dem Chef weiter. Habe sie dann darauf hingewiesen, dass ich aufgrund dieses Vorfalls keine Küche bei ihnen kaufen werde. Woraufhin die Verkäuferin nur antwortete, sie hätten das sowieso nicht nötig.
Wie unprofessionell möchte ein Küchenstudio sein?
Sehr geehrte Frau Ruttmann, es tut mir leid, dass meinem Team bei Ihrer Beratung Fehler passiert sind. Entschuldigung!
Bernd Warnick, Geschäftsführer
Super Beratung!
Habe meine Küche bei Herrn Benjamin Zebli vor 3 Tagen bestellt.
Preislich konnte ich mir ein paar €€ im Verhältnis zum XXXLutz sparen (für eine vergleichbare Küche).
Würde mich als anspruchsvollen Kunden beschreiben. Habe viele Änderungen während der Planung vorgenommen und den Preisunterschied berechnen lassen.
Nach 2 Terminen und 5 Stunden hatten Benjamin und ich aber alles klären können.
Besonders hat mir aber die haptische Beratung gefallen. Wir sind mehrfach durchs Studio gelaufen um Muster anzuschauen.
Ps.: Ich hab mir einen grobe Planung bereits vorab über das IKEA Küchenplanungstool erstellt. War für mich hilfreich, da ich schon grob wusste wie die Küche aussehen könnte. Kann ich nur jedem empfehlen. :)
Nachtrag:
Vorab: Das Personal ist immer höflich und hilfsbereit.
Leider zieht sich der Aufbau meiner Küche inzwischen seit 1 Jahr.
Liegt sicherlich auch an den schwierigen Lieferbedingungen von Elektrogeräten.
Allerdings mussten auch mehrere Verkleidungsteile wegen Transportbeschädigungen oder Falscheinbau getauscht werden.
Eine Entschädigungszahlung ist zwar ausgemacht, aber auch seit über 1 Monat nicht ausbezahlt.
Danke für Ihre positive Bewertung. Gerne nutzen wir unsere vielfältige Ausstellung, um Ihnen möglichst viele Gestaltungsoptionen live darzustellen. Was das Planungstool angeht werden wir in Kürze auch eine Konfigurator-Lösung auf unserer Website anbieten - dann mach wir den Schweden das Leben noch schwerer!
Planung top, Aufbau top…
… jedoch waren defekte/ nicht passende Teile dabei und wurden jetzt nach über einem Jahr immer noch nicht passend ausgetauscht!!!! Obwohl schon dreimal jemand da war und immer wieder falsche Teile dabei hatte. Jetzt hat sich gar keiner mehr gemeldet. Sehr schade:(
Leider über ein halbes Jahr Verzug bei der Küche gehabt. Kundendienst sowie Planung musste mehrfach nachtelefoniert werden und war nicht besonders hilfsbereit. Kompensation für die Probleme war leider auch ungenügend. Alles in allem nicht zu empfehlen.
Sehr geehrter Herr Gerlach,
es tut mir leid, dass bei Ihrer Küche ein paar Dinge schief gelaufen sind. Leider gab es schon bei der Erstlieferung durch den Küchenhersteller ein Anlieferungsproblem. Dass wir das Problem dann zeitlich nicht nach Ihren Vorstellungen lösen konnten, müssen wir zu unserem Bedauern auf unsere Kappe nehmen! Herzliche Grüße Bernd Warnick
Leider muss ich einen Stern anklicken, was bei weitem nicht zutrifft.
Küchenquelle ist völlige Verarschung im gesamten Bereich.
Ganz miese Qualität, sehr schlechter, fehlerhafter Aufbau und danach null Kommunikation.
Keine Antwort, wann repariert wird, nix.
Sogar mit Anwalt null Reaktion.
Einfaches Aussitzen, ob wir klagen, oder nicht.
Ganz furchtbares Verhalten.
Finger weg von dieser Firma
Hallo Nicole, ich würde Dich bitten Deine Bewertung über Küchenquelle nicht hier zu platzieren bzw. wieder zu löschen, da wir mit Küchenquelle nichts zu tun haben! Wir nutzen nur den ehemaligen Standort!
Herzlichen Dank Bernd Warnick
Danke für Euer offenes Feed Back!
Es tut mir sehr leid, dass es bei Eurer Beratung deutlich am Budgetziel vorbeigelaufen ist. Die Wahl der Echtholzfront aus der obersten Preisgruppe war nicht zielführend!