Novist GmbH
Eigene Fehler aufdecken, Prozesse neu denken – Stefan Mössner über Novist
Stefan hat mit Novist eigene Fehler in Prozessen aufgedeckt und klare Strukturen etabliert. Mitarbeitende arbeiten effizienter, weil sie genau wissen, wo sie Antworten finden – und das Feedback kommt fast in Echtzeit.
Stefan Mössner arbeitet als Assistent der Geschäftsführung in der Steuerkanzlei Cordula Groß in Ilmenau, Thüringen. Seine Hauptaufgaben: Kanzleientwicklung, Personal, Prozesse und Organisation. Die Herausforderung: Viele Prozesse waren nicht dokumentiert, Mitarbeitende fragten bei Unsicherheiten immer wieder die Kanzleileitung – und eigene Fehler in den Abläufen blieben lange unentdeckt.
Die bisherigen Ansätze zur Prozessoptimierung waren nicht systematisch genug. Es fehlte eine Herangehensweise, die schnell zu Ergebnissen führt und gleichzeitig den Mitarbeitenden Sicherheit durch klare Strukturen gibt.
Stefan suchte nach einer Lösung, um:
- Eigene Prozessfehler systematisch aufzudecken und zu beheben
- Mitarbeitenden klare Strukturen und Checklisten an die Hand zu geben
- Schnelle Rückmeldungen auf konkrete Fragen zu erhalten
- Die Zusammenarbeit zwischen Kanzleileitung, Mitarbeitenden und Mandanten zu verbessern
Die Nutzung von Novist hat die Kanzlei auf ein neues Niveau gehoben:
- Fehler schnell aufgedeckt: Die Herangehensweise von Novist hat relativ schnell eigene Prozessfehler sichtbar gemacht und zur Optimierung geführt
- Sicherheit durch Strukturen: Mitarbeitende haben durch das Kanzleihandbuch und klare Prozesse eine Anlaufstelle für jede Frage
- Echtzeit-Feedback: Über Live Calls und den Chat vergehen keine 24 Stunden zwischen Frage und Antwort
- Absolutes Preis-Leistungs-Verhältnis: Stefan empfiehlt Novist jederzeit weiter – die Möglichkeiten sind eine Bereicherung für jede Kanzlei
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