Wie ein Handwerksunternehmen Schäden stressfrei löste und Vermögen aufbaute

Mikail Sahin führt ein Entrümpelungs-, Entkernungs- und Umzugsunternehmen mit mehreren Standorten in Deutschland (Harnau, Mainz, Karlsruhe, Heidelberg, Würzburg, Lorch). Im Alltag bedeutet das: viele laufende Projekte, Fahrzeuge, Mitarbeitende, Kundentermine und permanente Verantwortung gegenüber Kunden und Auftraggebern.

Gerade in dieser Branche sind schnelle Hilfe, funktionierende Prozesse und verlässliche Versicherungen extrem wichtig. Schäden, Ausfälle oder Verzögerungen wirken sich direkt auf Kunden, Baustellen und Umsätze aus.

Die Qualität des bisherigen Versicherers hatte jedoch spürbar nachgelassen. Rückmeldungen dauerten zu lange, Prozesse waren kompliziert und gerade im Schadenfall fehlte das Gefühl, wirklich unterstützt zu werden. Nach mehreren schlechten Erfahrungen entstand zunehmend Skepsis gegenüber Versicherungsanbietern allgemein.

Deshalb begann die Suche nach einem Partner, der nicht nur Policen verkauft, sondern im Alltag wirklich unterstützt – schnell erreichbar ist, Probleme löst und sich kümmert, wenn es darauf ankommt.

Was konkret die Situation erschwerte

• Nachgelassene Service- und Betreuungsqualität
• Fehlendes Vertrauen in den bisherigen Versicherer
• Hoher Aufwand rund um Unterlagen, Policen und Abstimmungen
• Unklare Prozesse und Stress im Schadenfall
• Risiko von Verzögerungen gegenüber eigenen Kunden
• Zu viele organisatorische Themen neben dem eigentlichen Tagesgeschäft
• Fehlender Ansprechpartner mit Handschlagsqualität
• Keine klare Struktur für langfristige Absicherung und Professionalisierung

Warum das problematisch wurde

• Schäden und Rückfragen kosteten unnötig Zeit und Energie
• Versicherungen entwickelten sich zum organisatorischen Stressfaktor
• Fokus fehlte für Wachstum, Kunden und operative Abläufe
• Im Ernstfall bestand Unsicherheit über Zuständigkeiten und Abläufe
• Potenziale bei langfristiger Struktur, Investments und Professionalisierung blieben ungenutzt
• Es fehlte das Gefühl, einen Partner im Hintergrund zu haben, der wirklich mitzieht

Ziel war nicht einfach ein neuer Versicherer, sondern eine spürbare Entlastung im Tagesgeschäft. Versicherungen sollten endlich professionell organisiert sein – mit schnellen Antworten, klaren Prozessen und einem festen Ansprechpartner, der erreichbar ist und im Ernstfall wirklich unterstützt.

Besonders wichtig war dabei ein freier Makler, der unabhängig berät, bestehende Verträge ehrlich prüft und nur das optimiert, was wirklich sinnvoll ist – statt neue Produkte zu verkaufen, die niemand braucht.

Gleichzeitig sollte eine langfristige Struktur entstehen, die nicht nur Absicherung verbessert, sondern auch Themen wie Vermögensaufbau, unternehmerische Stabilität und Professionalisierung sinnvoll integriert.

Konkret sollte erreicht werden

• Alle Versicherungen und Unterlagen zentral und zuverlässig organisieren
• Versicherungsschutz sinnvoll optimieren – privat und geschäftlich
• Schnelle Erreichbarkeit und direkte Antworten statt langer Wartezeiten
• Antworten spätestens innerhalb eines Tages erhalten
• Proaktives Schadenmanagement, inklusive direkter Abstimmung mit Kunden und Beteiligten
• Einen freien unabhängigen Makler mit Handschlagsqualität finden
• Weniger organisatorischen Aufwand und mehr Fokus auf Projekte und Wachstum
• Klare Prozesse im Schadenfall, damit Probleme schnell gelöst werden
• Langfristigen Vermögensaufbau und Professionalisierung mitdenken
• Das Gefühl bekommen, im Hintergrund einen starken Partner zu haben

Woran sich der Erfolg zeigt

• Schäden und Rückfragen werden schnell und unkompliziert gelöst
• Versicherungen kosten kaum noch Zeit und mentale Energie
• Kunden und Projekte laufen ohne unnötige Unterbrechungen weiter
• Kosten, Leistungen und Zuständigkeiten sind klar strukturiert
• Das Unternehmen wirkt professioneller und stabiler aufgestellt
• Wachstum fühlt sich ruhiger und planbarer an
• Es entsteht Vertrauen, dass im Ernstfall wirklich jemand da ist, der sich kümmert

Die anfängliche Skepsis wich schnell einer spürbaren Entlastung im Alltag. Statt komplizierter Prozesse, langer Wartezeiten und Unsicherheit entstand eine Betreuung, bei der Themen schnell gelöst werden und man merkt, dass wirklich jemand hinter dem Unternehmen steht.

Alle Versicherungen, Unterlagen und organisatorischen Themen wurden sauber übernommen und strukturiert. Dadurch entstand deutlich weniger Aufwand im Tagesgeschäft und mehr Fokus für Kunden, Projekte und Wachstum.

Was sich konkret verändert hat

• Versicherungen und Unterlagen zentral organisiert – kein Chaos und kein Zettelkrieg mehr
• Schnelle Erreichbarkeit: Antworten oder Rückrufe spätestens am nächsten Tag
• Proaktives Schadenmanagement: direkte Abstimmung mit Kunden und Beteiligten
• Versicherungsschutz privat und geschäftlich sinnvoll optimiert
• Fester Ansprechpartner mit Handschlagsqualität statt wechselnder Zuständigkeiten
• Weniger organisatorischer Aufwand und deutlich mehr Ruhe im Alltag
• Protect & Growth System integriert: Absicherung, Struktur und langfristige Professionalisierung greifen jetzt ineinander
• Altersvorsorge und Vermögensaufbau strukturiert gelöst statt nebenbei oder ungeplant
• Das Gefühl, im Hintergrund ein Team zu haben, das wirklich mitzieht

Der spürbare Unterschied

• Schadenfälle werden schnell und unkompliziert gelöst
• Kunden erleben professionelle Abläufe statt Verzögerungen
• Versicherungen kosten kaum noch mentale Energie
• Das Unternehmen wirkt strukturierter und professioneller
• Wachstum fühlt sich ruhiger und planbarer an
• Im Alltag besteht das Gefühl, jederzeit Unterstützung zu bekommen

Fazit des Kunden

„Man merkt einfach, dass hier nicht nur Verträge verkauft werden. Das Team ist wirklich hinten dran, reagiert schnell und kümmert sich. Für uns ist das Thema Versicherungen heute komplett sorgenfreier als früher.“

Empfehlung

„Ich habe Schäfer & Soiné inzwischen selbst mehrfach in meinem Netzwerk weiterempfohlen – gerade an Handwerker, Dienstleister und Unternehmer, die jemanden suchen, der erreichbar ist, Probleme löst und wirklich mitzieht. Genau so muss Betreuung heute laufen.“