Erfahrungen mit Bike Academy Berlin
Bewertungen (353)
Leider keine gute Beratung und sehr unfreundlich in der Betreuung.
Edit: Ich war Kunde und hatte das auch schon nicht anonym geäußert aber habe sehr abschätzende Antworten bekommen.
Been a couple years since my fit. In retrospect this was a huge waste of money.
I spent close to EUR1000 for a fit, new shoes, saddle and insole.
Inspite of the "data" the recommended Gebiomized saddle did not work well for me. After a few trials, I ended up on an Ergon saddles which fits me way better and is super comfortable.
My feet were measured and I was suggested a size 46 regular width Lake shoe. This is the wrong size based on Lake's website. Turns out 45 Wide is a way better fit. So I have been using padding at the rear end of my shoes to make them fit me better as they are a bit too long.
The only good thing that came out of this was the insoles. I like them a lot.
I was a relative beginner to gravel cycling back then so i just trusted everything that was recommended. Big mistake. The whole session seems to be setup to sell me stuff, especially saddles and shoes.
Cant recommend. Save your money, try something else.
For me personally, experimenting with inexpensive used parts has worked way better than a bike fit like this.
Edit:
(Responding to Thomas's reply.)
I never got email replies from you this fast when i asked clarifying questions, especially about the shoes. You should go check that out and publish it here.
Also, publishing my instagram here is not nice at all. No regard for customer privacy. You could have emailed me you know? Take your own advice?
It takes a while to really understand big updates on a bike. Its taken me a while to understand what did not work, especially the wrong size shoes.
Will you refund me for the shoes and saddle?
Hey Ash, thanks for your Feedback about a fitting from 2023 written in July 2025. Now it sounds quite different to what you wrote in your mail in 2023:
"Hey! Forgot to email you!
You can use my video. No problem :)
My instagram is @ashwath22. Do tag me when you post :)
Shoes are great by the way! So comfy when I ride. I did just a 1 hour ride but it was a big difference!
I will spend the next 6 months or so getting comfortable and trying to hit 50 miles rides every week. After that I'd love to work on getting faster :)
Thanks!"
Maybee you found the note in my report. If you have any problems, get in contact with me. When there was a feeling of "to long shoes" just give a an information. The only feedback I got, was your mail (look above or in your mailaccout), and that sounded very positive.
When your feelings on the bike changed in an amount of three years - no worries! This is normal, because body is changing.
Just send me a mail, like in 2023, to clear this big difference in your views regarding the fit (2 Appointments) from now and 2023. You have my mailadress.
Thomas Pollesche der Chef ist fachlich sehr gut drauf. Das Bikesizing und -fitting wurde super professionell durchgeführt. Ich war begeistert was der Thomas Pollesche alles rausfand. Zb die Druckverteilung auf dem Sattel und in den Schuhen. Er konnte sehen, durch Reduzierung der Sitzhöhe das sich meine Trittfrequenz erhöhte usw. Also mit dem fachlichen Teil war ich super zufrieden.
Jetzt kommt das aber was mich ziemlich enttäuscht hat!
-erstens ich musste ihn ansprechen das ich meine Daten bekomme. Sowas muss automatisch passieren.
-zweitens wir hatten für den zweiten Termin das Bikefitting ein Termin per WhatsApp ausgemacht gehabt. Ich hatte mir extra einen Tag frei genommen gehabt und bin ca. 80km angereist. Aber als ich ankam stand der Hr. Pollesche auf dem Parkplatz und war überrascht mich zusehen. Er hatte einen anderen Kunden schon im Studio. Laut seiner Meinung hätte ich eine Bestätigung des Termin als Email erhalten müssen. Was ich aber nicht bekommen hatten und somit wurde der Termin von seiner Seite nicht gebucht. Das wusste ich leider nicht! Ok Fehler können passieren. Aber wie der Hr. Pollesche damit umging fand ich nicht so toll. Er meinte ich könnte in 6 Stunden wiederkommen. Aber sorry die Art geht gar nicht! Kein entgegenkommen! Nichts!
-drittens aus irgendwelchen Gründen (ich kann mir zwar vorstellen was der Punkt war) hat der Hr. Pollesche ein Problem mit mir. Er reagiert auf keine Nachricht mehr von mir! Auf eine Anfrage für ein Bikefitting für mein neues Bike bekam ich keine Antwort. Sowas ist einfach unprofessionell!
Auch hier bedanke ich mich für eine im ersten Schritt anonyme Rezension.
Warum auch immer du so angespannt bist - ich wünsche mit auch lieber Frühling als Schneefall. Warum auch immer du dich jetzt im Winter über den Ablauf im Sommer äußerst?
Lieber Mathias, Kern des Problems scheint doch zu sein, dass du nicht über die normalen Wege kommunizieren möchtest.
Ich fasse das kurz für dich und die Mitleser zusammen:
Am 10.06.2024 hast Du einen Termin zur Kaufberatung in Anspruch genommen. Die Auswertung dazu ist dir nachweislich am gleichen Tag zugegangen.
Weitere Nachfragen, die du per Mail hattest, sind dir prompt beantwortet worden.
Zu deinem Bikefitting Termin ist es tatsächlich zu einer einmaligen Terminkollision gekommen - daher läßt sich das ganze für mich sehr gut mit dir, lieber Herr Mathias Kern zusammenbringen.
Zu den Details muss ich dich allerdings korrigieren. Vor Ort habe ich dir gesagt, dass ich für den Termin noch ca. 2 1/2h Stunden benötigen werde. Von 6 Stunden war da nicht die Rede. Final konnten wir sogar vor Ablauf von 2 Stunden starten. Dafür habe ich mehrfach um Entschuldigung gebeten.
Der Termin fand am Freitags, den 28.06. ab 14:15 Uhr statt - die Auswertung dazu hast Du am Dienstag, den 02.07. per Mail bekommen. Ich denke, dass ist ein mehr als akzeptabler Zeitrahmen.
In der Email vom 02.07. habe ich dich darum gebeten, Nachfragen dazu per Mail zu formulieren, um den Überblick zu behalten. Dieser Hinweis von mir kam, da du gern recht viele Fragen per WhatsApp, bevorzugt im Zeitraum zwischen 20:30 und 22:33 Uhr schreibst.
Nun war das Verhalten von mir anscheinend so schlimm, dass du mir erneut per WhatsApp am letzen Winterferienfreitag, den 07.02. um 7:35 Uhr eine Whatsapp schreibst, in der du fragst
„Hi Thomas, sag mal wenn ich mir ein neues Rennrad kaufen möchte, kannst du mir bei der Entscheidung ob das Rad zu mir passt und welche Größe ich brauche helfen? Und das bike Fitting mache ich wieder bei dir? Viele Grüße Mathias“
Abgesehen davon, dass du den Prozess der Kaufberatung aus deinem ersten Termin kennst, hat nun auch wieder die WhatsApp Nachricht dazu geführt, dass ich während der Rückfahrt aus dem Familienurlaub keine Fokus auf deine WhatsApp hatte.
Die erbetene Kontaktaufnahme per Mail oder über den kostenlosen Infotermin am Telefon, wie es alle anderen Interessenten und Kunden auch machen, war dir wieder nicht möglich.
So durfte ich dann am Abend (22:33 Uhr) des gleichen Tages eine weitere WhatsApp von Dir empfangen:
„Ok danke für die Antwort bzw. kein Antwort! Das Thema ist durch! Ich werde mir einen anderen bikefitter suchen!“ Ergänzt durch irgendeinen zornigen Emoji.
Ich stecke nun wirklich nicht tief in der StarWars Materie, lieber Mathias Skywalker Kern, vermute aber mal, das Superman sich nicht so an die Tastatur setze würde.
Ich wünsche dir, dass bald wieder ordentliches Wetter zum Radfahren auf dem festen Boden ist und du aus den großen Höhen des Himmels runterkommst und wieder Spaß mit dem Rad findest. So wird sicher vieles entspannter.
Für mich leider ein teurer Reinfall. Ich fahre ein E -Bike mit und ohne Unterstützung, bin in den "besten" Jahren und habe kaputte Knie. Ich fahre ca. 5000 km pro Jahr. Mein Anliegen nach erheblichen Sitzproblemen auf einer Mehrtagestour, die ich zuvor noch nie in dem Außmaß hatte...da muss wohl am Rad/Sattel was passieren, denn ich will nächstes Jahr eine 1300 km Tour machen. Nach eingehendem Gespräch, Tests und Vermessung wurde mein Vorbau runter und nach vorne gestellt und der offerierte Area Sattel etwas tiefer als zuvor montiert. Was anderes kann es nicht sein. Nun ist mein Rad ganz sicher kein Rennrad und wird auch keins werden, auch nicht mit der Postition und dem Sattel. Und auch ich werde kein Rennfahrer. Ohne Probefahrt wurde ich so auf die Straße geschickt und hatte voll Stress, insbesondere wegen der Lenkerposition. Die habe ich wenige Tage später bemängelt und zur Antwort bekommen...ich sollte doch erstmal weiter so fahren und die Körpermitte stärken. Nee, geht nicht, Lenker selbst wieder etwas zurück gesetzt in eine für mich fahrbare Position. Den Sattel habe ich 170 km probiert und dann hatte nicht nur ich, sondern auch der Sattel Scheuerstellen. Ok, der wurde mir zurückgenommen, aber mit der Bemerkung, ich sollte doch was an meiner Fahrposition ändern, im Stehen fahren, wenn´s rappelt. Ich erinnere, ich fahre 25 kg E-Bike + gut 20 KG Gepäck und habe kaputte Knie. Ich fahre nicht im Stehen und als Tourenfahrer kann man schon mal viele Kilometer Rappelstrecke unter den Rädern haben.
Ich habe ein ganz persönliches Feedback abgegeben und man wollte sich nochmal mit mir in Verbindung setzen. Nichts passiert. Nach den angebotenen Schuhen habe ich mind. 3 mal gefragt, keine Reaktion, auch nicht nach nochmaliger Kontaktaufnahme.
Nun bin ich immer noch auf Suche nach Schuhen und habe zwei weitere Sattel probiert (Terry schmale Variante und SQlab) Jetzt versuche ich einen Brooks B67. Das Geld für das Bike Fitting hätte ich mir kneifen können. Mag sein, dass Rennrad Fahrer hier beglückt werden, Otto Normal Fahrer nicht. Am Bedarf vorbei. Schade.
Hallo Thomas, ich möchte auf deine Antwort ergänzen, dass du mir angeboten hast (nach unserem Telefonat), dass sich dein Kollege nochmal bei mir melden könnte, was ich positiv bestätigt habe. Das hat er nicht. Bzgl. der Schuhe habe ich nichts von dir gehört (erinnere dich bitte, dass ich eine von dir erwähnte Mail nie erhalten habe) Die Rückmeldung auf meine Mails erfolgten nur schleppend...ok, du hast auch anderes zu tun. Aber erst vor einigen Tagen habe ich nochmal geschrieben und keine Antwort erhalten. Auf die Rezension hier, kommt aber sofort eine Rückmeldung.
Ich kann heute, im Juli 2024, hinzufügen, dass ich kürzlich in 21 Tagen 1333 Kilometer mit 11.000 Höhenmeter gefahren bin mit meinem wieder in "alter" Position gestellten Lenker und auf einem Brook Flyer Sattel....ohne jedwede Probleme für Knie oder Hintern
Liebe Ines,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, so ausführlich zu schreiben.
Wie Du berichtest, hattest Du Scheuerstellen an deinem Sattel, weshalb wir den Sattel aus Kulanz zurückgenommen haben. Ähnlichen Verschleiß hattest Du auch auf dem Schafsfellüberzug, den Du ursprünglich am Sattel montiert hattest.
Die Bewegung die Du mit deinem Becken auf dem Sattel machst, hat zu einem großen Teil etwas mit der Stabilität der Körpermitte zu tun. Meine Hinweise, dass dies im Idealfall trainiert werden soll, hast du bekommen.
Was der oder die Einzelne daraus macht, ist jedem selbst überlassen. Der positive Effekt von gut trainierter Rücken- und Bauchmuskulatur beim Radfahren - gerade auf längeren Distanzen - ist jedoch unstrittig.
Ich darf dich daran erinnern, das wir nach deinem Feedback per Mail ein sehr ausführliches Gespräch geführt haben. Bei der Gelegenheit hast Du mir erzählt, dass du 50km im Sitzen über Kopfsteinpflaster gefahren bist - was dann unangenehm war.
Auch dazu gab es meinen Hinweis, dass man den Körper und auch das Material entlasten kann, wenn man bei Unebenheiten gelegentlich aus dem Sattel geht oder auch den Luftdruck anpaßt. Dein Einwand "kein Rennfahrer" zu sein in allen Ehren, aber eine gewisse Aktivität beim Radfahren sorgt einfach für mehr Komfort. Hier ist es nicht immer nur das Rad und wie es eingestellt ist sondern auch, wie die Fahrerin damit umgeht.
Den Kontakt nach deinem Feedback gab es entgegen deiner Ausführung also sehr ausführlich am Telefon.
Dass die Schuhe bestellt sind, habe ich dir geschrieben. Leider ist es bei bestimmten Schuhmodellen so, dass sie nicht mit einem Fingerschnips lieferbar sind.
Ich zitiere nochmal deinen letzten Satz. "Mag sein, dass Rennrad Fahrer hier beglückt werden, Otto Normal Fahrer nicht. Am Bedarf vorbei. Schade."
Hier werden durchaus auch Alltagsradler zu sehr gesunden und genussvollen Radfahrerinnen und Radfahrern. Vielleicht ergibt sich der Unterschied dadurch, dass diese Kundinnen und Kunden Dinge über ihren Körper erfahren und bereit sind an bestimmten Situationen zu arbeiten.
Jeder der erwartet, dass hier gezaubert wird und der menschliche Körper dabei ausser acht gelassen werden kann, ist hier tatsächlich nicht richtig. Oft ist es hier wie „Magic“ aber der menschliche Körper muss auch etwas mitmachen.
Danke
Wer mehr wissen möchte, bucht sich gern ein Infogespräch.
Kaufberatung kann ich nicht empfehlen - im Ergebnis Körpermaße übermittelt und wenige (dazu noch falsche) Infos zur Bike Empfehlung. Überteuert für das was man bekommt, vielmehr wird man dazu gedrängt weiteren Service zu kaufen (auch beim ersten Service war der Druck auf dem Geldtransfer, von Reservierung, über Kauf der Zusatzleistung). Der Service an sich wurde sehr freundlich und (schien) professionell durchgeführt. Man steht nur am Ende mit quasi leeren Händen da.
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Also in diesem Fall muss ich gestehen dass ich etwas enttäuscht bin und finde das ganze überteuert. Ich habe nur die Vermessungsdaten zu meiner Körpergröße erhalten, ich frage mich wozu die ganzen Bike Vermessungen dann gemacht wurden wenn sie keine weiteren Informationen zur Kaufempfehlung bieten.
Die Positionsdaten wären ein echter Mehrwert (zumindest einfach spannende Info!) gewesen, eine Rahmengröße lässt sich auch selbst bestimmen - jeder Hersteller gibt die Information des passenden Bikes gemäß Innenbeinlänge raus.
Die Kaufberatung ist also im Ergebnis Info zu Schuh/Pedal und zwei schmale Zeilen mit den Bikes, von welchem eines auch noch falsch oder missverständlich geschildert war. Da ist für mich der Preis einfach irrational.
Das teile ich mit dir als Feedback, ich gebe dir Recht die Übersicht zeigt was inkludiert ist (es fehlte Kurbellänge? Cockpitdimension?) und was nicht. Es wäre doch aber aus meiner Perspektive schön wenn die im Termin ermittelten Daten auch in der Zusammenfassung geteilt werden.
Das schadet nicht - ich weiß du wirst sagen, die könntest du nicht guten Gewissens raus geben aber was du eigentlich meinst, ist dass du den Kunden "locked-in" haben möchtest, um für Bikefitting weiter zu machen und das mit saftigem Preis.
Für mich ist absolut klar, dass ein echtes Bikefitting nur mit dem Rad und vor Ort stattfindet. Dafür würde ich aber vorher von der Qualität des Service überzeugt sein wollen und mich nicht dazu gedrängt fühlen wollen.
Hallo Lara,
ich habe jetzt mehrfach gelesen und hoffe, alles richtig verstanden zu haben.
Du hast die Kaufberatung vor dem Radkauf gebucht und damit Unterstützung bei der Auswahl des nächsten Rades bekommen.
In deinem Infogespräch habe ich dich darauf hingewiesen, dass es bei der Dienstleistung um die Auswahl des Rades geht und eine Empfehlung zum Thema Radschuh inkludiert ist.
Genau so ist die Dienstleistung auch in der Mail zur Terminbestätigung beschrieben - mit dem Zusatz, dass Sitzpositionsdaten erst im Bikefitting am bestehenden Rad entstehen.
Daraufhin hast du die erforderliche Anzahlung für den Termin nur nach extra Aufforderung gezahlt. Das ist glücklicherweise eine absolute Ausnahme.
Auch im Termin hast Du mich nach Sitzpositionsdaten gefragt und ich habe dir erneut erklärt, das diese Daten später am Rad entstehen.
Auch in deinen Mails - die letze von Ende Februar, habe ich dir erneut alles erklärt und weiterhin die Infos aus der Terminbestätigung zitiert.
Du hast dann geschrieben, dass dir das Fitting zu teuer ist und du dich gern mit meinen Daten an deine Position heranarbeiten möchtest.
Das Du es schön fändest, das Daten aus einer anderen Dienstleistung in der von dir gebuchten enthalten wären, steht dir frei. Ganz simpel: Es ist nicht Bestandteil der von dir gebuchten Dienstleistung.
Die Dienstleistung ist klar beschrieben und der Grund für meine dringende Empfehlung des Bikefittings in deinem individuellen Fall werde ich hier nicht öffentlich machen - wird dir aber sicher noch in Erinnerung sein.
Wenn ich dich darauf nicht hingewiesen hätte, wäre das wohl eher unterlassene Hilfeleistung als "unter Druck setzen" gewesen.
Wenn es bei dir so angekommen ist tut mir das aufrichtig leid.
Schön das du den Service trotzdem als freundlich und professionell bezeichnest.
Ich drücke dir die Daumen für einen guten Start auf dem neuen Rad.
Viele Grüße & allzeit gute Fahrt
Thomas
Leider habe ich mich so geärgert, dass ich erst mit über 2 Monaten Verspätung eine Bewertung abgebe. Das trägt hoffentlich dazu bei, dass ich sachliche Formulierungen verwende.
Ich mache seit Jahrzehnten diversen Ausdauersport (Marathon, Radmarathons bis 200 km, Triathlon bis Mitteldistanz bisher nur ohne Lenkeraufsatz). Der auch gegenüber dem Anbieter so kommunizierte Zweck des Bikefitting war es, mein subjektiv als passend empfundenes Setting fürs Rennrad zu checken und an meinen erstmals neu erworbenen Lenkeraufsatz anzupassen, so dass ich ein Setting habe, das sowohl für Fahrten mit als auch ohne Lenkeraufsatz geeignet ist. Dafür war ein Preis von 399 Euro vereinbart.
Ich hatte meinen Termin zum Bikefitting bei Thomas. Er hat erst mal meinen Fuß vermessen, mich ein paar Beweglichkeitsübungen machen lassen und dann zur Videoanalyse in verschiedenen Positionen auf dem Rad fahren lassen. Die technische Ausstattung des Studios macht dabei auf mich einen guten Eindruck.
Ergebnis der Analyse war, dass ich Einschränkungen in der Beweglichkeit insbesondere meiner Hüfte habe. Aber nicht nur das. Thomas musste es im Laufe des Gesprächs mindestens 5 Mal wiederholen und ausdrücklich betonen, wie schlecht meine Beweglichkeitswerte sind. Aber nicht nur das: es komme seltener als einmal im Jahr jemand mit solchen Beweglichkeitsdefiziten zu ihm. Selbst wenn das nicht so gnadenlos überzogen sein sollte, wie es mir scheint, sondern wirklich die Wahrheit ist: so geht man nicht mit seinen Kunden um. Seine Frage, ob mir denn nicht auffällt, dass die Radfahrer auf der Straße, die mir im Training so entgegenkommen, die Hüfte weniger bewegen als ich, zeigt mir, dass er überhaupt keine Vorstellung von der visuellen und haptischen Körperwahrnehmung eines durchschnittlichen Breitensportlers hat.
Es gab auch noch eine Art Nebenkriegsschauplatz, der mich am Ende überhaupt nicht mehr interessiert hat, bei dem er aber nicht locker gelassen hat. Er wollte mich unbedingt dazu überreden, mich von einem Personal Trainer betreuen zu lassen. Obwohl ich ihm ausführlich dargelegt hatte, warum ich das genau nicht möchte, hörte er aber mit dem Thema nicht auf, weil er meine Motivation dazu einfach nicht verstanden hat oder verstehen wollte.
Sein schlussendliches Fazit war, dass ich überhaupt nicht sinnvoll in der Rennradposition fahren kann und auf dem Auflieger schon mal gar nicht. Wenn er mir da jetzt trotzdem was einstellen würde, würde es seinem Image schaden, wenn mich jemand fahren sieht und ich erzählen würde, dass das bei ihm eingestellt worden ist. Ich habe von ihm noch eine Schuhempfehlung gemäß der durchgeführten Vermessung meiner Sohle bekommen sowie die Empfehlung, meine Kurbellänge zu verkürzen. Dafür hat er mir dann auch nur 199 Euro statt 399 Euro abgeknöpft, aber die eigentlich gebuchte Leistung wollte er nicht erbringen. Es gab dann noch eine bebilderte Anleitung mit Übungen mit der Faszienrolle für mich, die ich allerdings ohnehin vorher schon in ähnlicher Form 1-2x die Woche durchgeführt hatte. Es hat das aber als eine Art Wunderprogramm angepriesen, das es mir mit 5-10 Minuten täglich ermöglicht, nach 8 Wochen so fit zu sein, dass er das Bikefitting für mich machen könnte. Explizit angeboten, das dann für die Differenz von 200 Euro durchzuführen, hat er in dem Zusammenhang aber nicht.
Generell scheint das Bikefitting bei der Bike Academy Berlin sich nur an Profisportler oder Freizeitsportler mit profiähnlichen Ambitionen und sehr guter Körpereigenwahrnehmung zu richten. Breitensportler scheinen da falsch am Platz zu sein.
Der Überbringer der Nachricht...
Wenn ich meine Belege noch analog bei dir (du bist ja Buchhalter) im Schuhkarton anbringe, alles zerknittert ist und Zahlen nicht lesbar sind, würdest du mich mit Sicherheit auch auf die absoluten Basics hinweisen. Selbst wenn ich es schon immer so gemacht hätte, macht es das nicht besser, oder?
So kannst du sicher auch nicht arbeiten und am Ende die Haftung dafür übernehmen. Ich „hafte“ mit meinem Anspruch an das Ergebnis und da ich in der damaligen Situation nicht weiterhelfen konnte, haben wir den Termin nach zwei Stunden beendet. Mit dem Hinweis, bei verbesserter körperlicher Situation anzuknüpfen. Deine Behauptung in der Bewertung ist (lt. Mailverlauf) klar falsch!
Davor habe ich versucht, dir über Videobilder deutlich zu machen, welchen Stress du für deinen Rücken auslöst, wenn du damit schon viele Radrennen und Triathlons absolviert hast. Ob das für deinen Körper gesund ist, ist mehr als fragwürdig. Dein Verständnis dafür war für mich nicht erkennbar.
Da ich ehrlich mit meinen Kunden umgehe, habe ich dir diese Defizite - erst sehr vorsichtig und nach einer Zeit recht deutlich - beschrieben.
Dass du die Körperwahrnehmung nicht hast, ist nichts negatives. Meiner Erfahrung nach besteht aber genau für diesen Personenkreis regelmäßige die Gefahr, sehr spontan vor einem großen gesundheitlichen Problem zu stehen, da die Vorboten so nicht registriert werden. Da kann niemand etwas dafür, ist aber leider so. Und deshalb sehe ich es als meine Verantwortung dich drauf hinzuweisen.
Auch das habe ich dir versucht deutlich zu machen. Ich habe dir keinen „Wunderplan“ versprochen. Lediglich meine sehr gute Erfahrung mit bestimmten Übungen geschildert, die dich weiterbringen können. Auch einen „Personal Trainer“ habe ich dir explizit nicht empfohlen. Dabei handelt es sich nun um die nächsten Falschbehauptungen.
Meine Empfehlung war, für Kontrolle bei den Übungen zu sorgen. Speziell ohne gute Körperwahrnehmung kann es nur positiv sein, Unterstützung und Korrekturhinweise bei den Übungen zu haben. Vielleicht hat dein eigenständiges Üben auch dazu geführt, das du trotz vermeintlichem „Training für die Beweglichkeit“ sehr verkürzt bist. Auch die Instabilität rund um Hüfte und Fuß gilt es aufzutrainieren.
Meine Hinweise zur Leistungsfähigkeit waren darauf gemünzt, fitter zu werden und dich nicht chronisch zu überfordern.
In meiner Mail habe ich dir vorgeschlagen nach 8 Wochen die Beweglichkeit erneut zu checken und den Termin dann ggf. fortzusetzen. Lies dir den Emailverlauf gern nochmal durch.
Vielleicht bist du irgendwann dankbar, dass wir zahlreiche Baustellen aufgedeckt haben und eine Möglichkeit hattest an diesen zu arbeiten. Wenn nicht jetzt dann bestimmt später. Bestimmt merkst du dann auch, dass ich dir nichts abgeknöpft habe, sondern wie besprochen nur die Analyse in Rechnung gestellt habe.
Wenn es jetzt grad immer noch nicht vorwärts geht und du dich nach zwei Monaten auf diversen Plattformen kritisch und teils falsch äußerst, ist vielleicht doch etwas Unterstützung und Begleitung interessant?! Manchmal ist es sinnvoll einen Schritt zurückzugehen, um dann vorwärts zu gehen. Ich lade dich herzlich ein, darüber nachzudenken!
Bei weniger extremen Fällen sind die Nutzer/innen dieses Services dankbar für wertvollen Informationen, sich weiterzuentwickeln.
Ich stehe jeden Tag dafür auf, das meine Kundinnen und Kunden besser als vorher auf dem Rad sitzen - wenn es dann, wie in diesem sehr speziellen Fall nicht sofort möglich ist, bin ich nur der Überbringer der Nachricht. Dabei kommuniziere ich offen und ehrlich. Das der Überbringer dabei nicht positiv gesehen wird, ist aus der Geschichte bekannt.
Wie wichtig dir Ehrlichkeit in deinem Job ist, weiß ich nicht.
Ich wünsche dir geruhsame und besinnliche Weihnachtstage
Thomas
Leider habe ich mich so geärgert, dass ich erst mit über 2 Monaten Verspätung eine Bewertung abgebe. Das trägt hoffentlich dazu bei, dass ich sachliche Formulierungen verwende.
Ich mache seit Jahrzehnten diversen Ausdauersport (Marathon, Radmarathons bis 200 km, Triathlon bis Mitteldistanz bisher nur ohne Lenkeraufsatz). Der auch gegenüber dem Anbieter so kommunizierte Zweck des Bikefitting war es, mein subjektiv als passend empfundenes Setting fürs Rennrad zu checken und an meinen erstmals neu erworbenen Lenkeraufsatz anzupassen, so dass ich ein Setting habe, das sowohl für Fahrten mit als auch ohne Lenkeraufsatz geeignet ist. Dafür war ein Preis von 399 Euro vereinbart.
Ich hatte meinen Termin zum Bikefitting bei Thomas. Er hat erst mal meinen Fuß vermessen, mich ein paar Beweglichkeitsübungen machen lassen und dann zur Videoanalyse in verschiedenen Positionen auf dem Rad fahren lassen. Die technische Ausstattung des Studios macht dabei auf mich einen guten Eindruck.
Ergebnis der Analyse war, dass ich Einschränkungen in der Beweglichkeit insbesondere meiner Hüfte habe. Aber nicht nur das. Thomas musste es im Laufe des Gesprächs mindestens 5 Mal wiederholen und ausdrücklich betonen, wie schlecht meine Beweglichkeitswerte sind. Aber nicht nur das: es komme seltener als einmal im Jahr jemand mit solchen Beweglichkeitsdefiziten zu ihm. Selbst wenn das nicht so gnadenlos überzogen sein sollte, wie es mir scheint, sondern wirklich die Wahrheit ist: so geht man nicht mit seinen Kunden um. Seine Frage, ob mir denn nicht auffällt, dass die Radfahrer auf der Straße, die mir im Training so entgegenkommen, die Hüfte weniger bewegen als ich, zeigt mir, dass er überhaupt keine Vorstellung von der visuellen und haptischen Körperwahrnehmung eines durchschnittlichen Breitensportlers hat.
Es gab auch noch eine Art Nebenkriegsschauplatz, der mich am Ende überhaupt nicht mehr interessiert hat, bei dem er aber nicht locker gelassen hat. Er wollte mich unbedingt dazu überreden, mich von einem Personal Trainer betreuen zu lassen. Obwohl ich ihm ausführlich dargelegt hatte, warum ich das genau nicht möchte, hörte er aber mit dem Thema nicht auf, weil er meine Motivation dazu einfach nicht verstanden hat oder verstehen wollte.
Sein schlussendliches Fazit war, dass ich überhaupt nicht sinnvoll in der Rennradposition fahren kann und auf dem Auflieger schon mal gar nicht. Wenn er mir da jetzt trotzdem was einstellen würde, würde es seinem Image schaden, wenn mich jemand fahren sieht und ich erzählen würde, dass das bei ihm eingestellt worden ist. Ich habe von ihm noch eine Schuhempfehlung gemäß der durchgeführten Vermessung meiner Sohle bekommen sowie die Empfehlung, meine Kurbellänge zu verkürzen. Dafür hat er mir dann auch nur 199 Euro statt 399 Euro abgeknöpft, aber die eigentlich gebuchte Leistung wollte er nicht erbringen. Es gab dann noch eine bebilderte Anleitung mit Übungen mit der Faszienrolle für mich, die ich allerdings ohnehin vorher schon in ähnlicher Form 1-2x die Woche durchgeführt hatte. Es hat das aber als eine Art Wunderprogramm angepriesen, das es mir mit 5-10 Minuten täglich ermöglicht, nach 8 Wochen so fit zu sein, dass er das Bikefitting für mich machen könnte. Explizit angeboten, das dann für die Differenz von 200 Euro durchzuführen, hat er in dem Zusammenhang aber nicht.
Generell scheint das Bikefitting bei der Bike Academy Berlin sich nur an Profisportler oder Freizeitsportler mit profiähnlichen Ambitionen und sehr guter Körpereigenwahrnehmung zu richten. Breitensportler scheinen da falsch am Platz zu sein.
Der Überbringer der Nachricht...
Wenn ich meine Belege noch analog bei dir (du bist ja Buchhalter) im Schuhkarton anbringe, alles zerknittert ist und Zahlen nicht lesbar sind, würdest du mich mit Sicherheit auch auf die absoluten Basics hinweisen. Selbst wenn ich es schon immer so gemacht hätte, macht es das nicht besser, oder?
So kannst du sicher auch nicht arbeiten und am Ende die Haftung dafür übernehmen. Ich „hafte“ mit meinem Anspruch an das Ergebnis und da ich in der damaligen Situation nicht weiterhelfen konnte, haben wir den Termin nach zwei Stunden beendet. Mit dem Hinweis, bei verbesserter körperlicher Situation anzuknüpfen. Deine Behauptung in der Bewertung ist (lt. Mailverlauf) klar falsch!
Davor habe ich versucht, dir über Videobilder deutlich zu machen, welchen Stress du für deinen Rücken auslöst, wenn du damit schon viele Radrennen und Triathlons absolviert hast. Ob das für deinen Körper gesund ist, ist mehr als fragwürdig. Dein Verständnis dafür war für mich nicht erkennbar.
Da ich ehrlich mit meinen Kunden umgehe, habe ich dir diese Defizite - erst sehr vorsichtig und nach einer Zeit recht deutlich - beschrieben.
Dass du die Körperwahrnehmung nicht hast, ist nichts negatives. Meiner Erfahrung nach besteht aber genau für diesen Personenkreis regelmäßige die Gefahr, sehr spontan vor einem großen gesundheitlichen Problem zu stehen, da die Vorboten so nicht registriert werden. Da kann niemand etwas dafür, ist aber leider so. Und deshalb sehe ich es als meine Verantwortung dich drauf hinzuweisen.
Auch das habe ich dir versucht deutlich zu machen. Ich habe dir keinen „Wunderplan“ versprochen. Lediglich meine sehr gute Erfahrung mit bestimmten Übungen geschildert, die dich weiterbringen können. Auch einen „Personal Trainer“ habe ich dir explizit nicht empfohlen. Dabei handelt es sich nun um die nächsten Falschbehauptungen.
Meine Empfehlung war, für Kontrolle bei den Übungen zu sorgen. Speziell ohne gute Körperwahrnehmung kann es nur positiv sein, Unterstützung und Korrekturhinweise bei den Übungen zu haben. Vielleicht hat dein eigenständiges Üben auch dazu geführt, das du trotz vermeintlichem „Training für die Beweglichkeit“ sehr verkürzt bist. Auch die Instabilität rund um Hüfte und Fuß gilt es aufzutrainieren.
Meine Hinweise zur Leistungsfähigkeit waren darauf gemünzt, fitter zu werden und dich nicht chronisch zu überfordern.
In meiner Mail habe ich dir vorgeschlagen nach 8 Wochen die Beweglichkeit erneut zu checken und den Termin dann ggf. fortzusetzen. Lies dir den Emailverlauf gern nochmal durch.
Vielleicht bist du irgendwann dankbar, dass wir zahlreiche Baustellen aufgedeckt haben und eine Möglichkeit hattest an diesen zu arbeiten. Wenn nicht jetzt dann bestimmt später. Bestimmt merkst du dann auch, dass ich dir nichts abgeknöpft habe, sondern wie besprochen nur die Analyse in Rechnung gestellt habe.
Wenn es jetzt grad immer noch nicht vorwärts geht und du dich nach zwei Monaten auf diversen Plattformen kritisch und teils falsch äußerst, ist vielleicht doch etwas Unterstützung und Begleitung interessant?! Manchmal ist es sinnvoll einen Schritt zurückzugehen, um dann vorwärts zu gehen. Ich lade dich herzlich ein, darüber nachzudenken!
Bei weniger extremen Fällen sind die Nutzer/innen dieses Services dankbar für wertvollen Informationen, sich weiterzuentwickeln.
Ich stehe jeden Tag dafür auf, das meine Kundinnen und Kunden besser als vorher auf dem Rad sitzen - wenn es dann, wie in diesem sehr speziellen Fall nicht sofort möglich ist, bin ich nur der Überbringer der Nachricht. Dabei kommuniziere ich offen und ehrlich. Das der Überbringer dabei nicht positiv gesehen wird, ist aus der Geschichte bekannt.
Wie wichtig dir Ehrlichkeit in deinem Job ist, weiß ich nicht.
Ich wünsche dir geruhsame und besinnliche Weihnachtstage
Thomas
Über eine kurze Google-Recherche wurde ich schnell auf die Bike Academy Berlin aufmerksam, da sie angeblich maßangefertigte Sättel anbietet. Im Mai wusste ich, dass im Sommer einige Langstrecken mit +1000 km auf mich warteten. In den vergangenen zwei Jahren hatte ich bereits einige Sättel getestet und auch schon einen anderen örtlichen Fitter besucht. Die Option eines Maßsattels wollte ich nicht ungenutzt lassen.
Nach kurzem Telefonkontakt wurde mir mitgeteilt, dass diese Leistung nicht mehr angeboten wird und auch nicht mehr zeitgemäß sei. Das Problem könne jedoch sicherlich mit einem Fitting behoben werden. Ich ergatterte sehr zeitnah einen Termin, füllte einen Fragebogen aus, packte mein altes Equipment ein und fuhr nach Steglitz.
4 Stunden später: Ich hatte einen gebiomized Sattel für ungefähr 170 € drauf, der derzeit von fast jedem Radfitter vertrieben wird. Natürlich kamen dazu noch die eigentlichen 400 € für das Fitting, damit mir der Sattel entsprechend professionell montiert wurde. Feedback zur Position der Hooks, des Vorbau oder der Cleats erhielt ich nicht. Vielleicht saßen sie aber auch einfach gut aufgrund des vorangegangenen Fittings. Mir wurde geraten, meine Einlegesohlen zu tauschen (+ weitere 170 €). Einige Tipps zur Kurbellänge, Fußposition und eine kleine Mobility-Routine wurden mir noch mit auf den Weg gegeben. Fragen zu alternativen Sätteln oder welche ich auf jeden Fall meiden sollte, blieben trotz Nachfrage unbeantwortet. Dazu wollte man sich nicht äußern.
Insgesamt hat die angebotene Lösung nicht meine Erwartungen getroffen, aber Adam und Thomas haben einen professionellen Eindruck gemacht, also wollte ich dem Ganzen eine Chance geben.
Nach nicht ganz 30 Stunden Benutzung war der Sattel einseitig verbogen, das anfängliche Problem bestand wieder. Okay, das kann passieren, dachte ich mir und bat um Ersatz oder Rückerstattung für den Sattel. 12 Wochen später und nach mehreren vergeblichen Kontaktaufnahmen habe ich immer noch einen defekten gebiomized Sattel hier liegen und meine erste Langstrecke auf einem anderen Sattel absolviert. Das Geld dafür habe ich innerlich schon abgeschrieben.
Entweder gab es eine absolute Fehlberatung für mein Problem und man wollte unbedingt ein Fitting an den Mann bringen oder es handelt sich einfach um schlechten Service in der Nachbetreuung.
Das Ergebnis bleibt das gleiche: ein unzufriedener Kunde.
PS: Spart euch bitte eure pauschale Kunden-Diffamierung, wie man sie hier unter anderen Bewertungen findet. Wenn alles nur mit Mobility und Training der Körpermitte zu lösen ist, wäre euer Job überflüssig. Ich bin mit dem Anliegen zu euch gekommen, diese Anpassungszeit mit einem Sattel zu unterstützen/überbrücken.
Lieber Christian Dahlenburg,
danke für deine Rückmeldung. Mit dem Hinweis auf den schiefen Sattel war es recht einfach, deine nicht mit Klarnamen versehen Bewertung zuzuordnen. Bis jetzt handelt es sich dabei nämlich um einen Einzelfall. Worauf das zurückzuführen ist, erkläre ich dir gern hier, da du auf meine Anrufe nicht reagierst.
Du bist damals bereits mit einem verbogenen Selle Italia Sattel zum Fitting gekommen. Da dies nun wieder mit einem neuen Sattel passiert ist, stellt sich die Frage, warum das der Fall ist.
Wie besprochen wollten wir uns nach deinem und meinem Urlaub vor Ort treffen, um die Ursache für den verbogenen Sattel zu ergründen.
Um zu vermeiden, dass dies mit einem getauschten Sattel wieder passiert, wollte ich dich, wie per Mail und am Telefon verabredet gern hier vor Ort haben. So könnten wir herausfinden, was du von den Vorschlägen und Ideen aus dem Bikefitting umgesetzt hast und warum das Problem immer noch bestehen könnte.
Adam hat dein Fitting damals sehr gewissenhaft durchgeführt und dokumentiert. Ich selber habe noch Videos deiner Hüftbewegung auf dem Rad gemacht. Dies aus unterschiedlichen Perspektiven.
Nüchtern analysiert: Einen großen Anteil hat in deinem Fall die Kombination aus eingeschränkter Flexibilität und einer sehr speziellen Statik, die wir hier ausführlich für dich dokumentiert und thematisiert haben. Ich gehe davon aus, dass du dich daran erinnern kannst, da dies wohl vor deinem Termin bei uns schon mit einer Expertin besprochen wurde.
Hinzu kommt, dass du mit einer sehr langen Kurbel unterwegs warst, die dich unruhig hat sitzen lassen.
Mit den von Adam durchgeführten Optimierungen hast du zum Ende des Fittings sehr stabil gesessen und den Sattel deutlich gleichmäßiger belastet.
In der Auswertung hat er für dich auf Seite 8 in Absatz 3 und 4 darauf hingewiesen, dass die kürzere Kurbel für dich einen deutlichen Vorteil bringen wird.
Tatsächlich bieten wir keine maßgefertigten Sättel mehr an - was wir im Vorgespräch erörtert haben. Selbst wenn hätte dieser jetzt unter den gleichen Einflüssen deines Körpers gestanden und wäre vermutlich auch in Mitleidenschaft gezogen worden. Ein Maßsattel wäre dann auch noch deutlich teurer gewesen und die Enttäuschung dann um so größer.
Leider habe ich dich dazu telefonisch nicht mehr erreicht. Meld dich gern per Mail oder auch unter meiner Nummer und wir ergründen das Problem. Wie in den Mails und hier beschrieben, benötige ich dafür dich und den verbogenen Sattel direkt vor Ort.
Dein Zitat „PS: Spart euch bitte eure pauschale Kunden-Diffamierung, wie man sie hier unter anderen Bewertungen findet. Wenn alles nur mit Mobility und Training der Körpermitte zu lösen ist, wäre euer Job überflüssig. Ich bin mit dem Anliegen zu euch gekommen, diese Anpassungszeit mit einem Sattel zu unterstützen/überbrücken.“
Wenn ich hier darauf eingehen muss, dass sich der athletische Zustand für die geplante sportliche Aktivität in einem optimierungsbedürftigen Zustand befindet, würde ich das nicht als Diffamierung bezeichnen. Der Definition nach handelt es sich bei einer Diffamierung (lat. diffamare) um das Verbreiten von Gerüchten. Ergebnisse nach Tests zur Beweglichkeit sind in diesem Fall klar durch Bilder belegt und damit kein Gerücht.
In einem Punkt muss ich dir noch beipflichten: Ganz viele Probleme von Radfahrern/innen, die hier aufkommen, wären bei besserer Athletik weniger oder gar nicht vorhanden. Dazu halten wir hier auch jeden an und machen uns damit nicht überflüssig sondern treffen regelmäßig auf dankbare Kunden, die so die Möglichkeit haben, sich zu verbessern. Du bezahlst das Fitting Honorar also nicht nur für die Sattelmontage.
Daher danke ich dir nochmal herzlich, dass du die Situation geschildert hast und ich dazu Stellung beziehen konnte. Dies hilft sicher auch anderen Radfahrerinnen und Radfahrern, den Zusammenhang zwischen menschlichem Körper und Fahrrad besser zu verstehen.
Nimm gern Kontakt auf.
Aus meiner Sicht ist das bikefitting bestenfalls für Anfänger geeignet. Mein Wunsch war so effizient wie möglich auf dem bike zu sitzen.
Was mir gefehlt hat ist wenigstens auszuprobieren den Sattel vor oder zurück zu stellen um zu gucken wo die Kraftübertragung am besten ist.
Weiterhin wurde nicht getestet den Vorbau höher oder tiefer zu stellen für eine evtl bessere Aerodynamik bei gleicher Effizienz. Wie wirkt sich die Höhe des Vorbaus auf den Schulter- Nackenbereich aus? Kein Test!
Die cleats wurden ebenfalls nicht verändert oder geprüft.
Also im Grunde wurde ich nur auf mein bike gesetzt, sah anscheinend alles mehr oder weniger gut aus. Vielleicht saß ich ja schon perfekt auf dem bike?!? Dann hätte man Evtl sagen können es ist alles ok, aber dafür den vollen Preis verlangen? Nun gut.
Vorab sollte man den Grund für das bikefitting angeben, sowie Angaben zum bike etc., was ich getan habe. Im bikefitting selber wurde dann alles erneut abgefragt. Also schlecht oder gar nicht vorbereitet. Meine Zeit zum ausfüllen des Formulars vorab hätte ich mir sparen können.
Die Hoods sollte ich selber im Nachhinein anders einstellen. Vielleicht gehört das nicht zum fitting?!
Alles in allem viel Geld für wenig Leistung.
Vielleicht sind meine Anforderungen an ein bikefitting zu hoch. Für mich hat es sich wie rausgeschmissenes Geld angefühlt. Schade!!!
Liebe/r „anonym“,
Vielen Dank für deine Rückmeldung.
Wir freuen uns natürlich über jeden Anfänger, den wir sicher und gesund auf das Rad setzen können. Auch zahlreiche sehr ambitionierte Radsportlerinnen und Radsportler sowie Triathletinnen und Triathleten sind begeisterte Nutzer unseres Prozesses und empfehlen uns täglich weiter.
Sowohl Adam als auch ich stellen zum Ende des Fittings immer die gleiche Frage „Hast Du noch Fragen oder Wünsche?“
Im Regelfall ist in deiner Auswertung sehr genau dokumentiert, warum was passiert ist. Auch dort steht im letzten Absatz, dass wir jederzeit für Fragen und Rückmeldungen zur Verfügung stehen. Im Fall der Fälle erfolgt das per Mail an uns oder auch telefonisch. So hat sich bis jetzt noch alles klären lassen.
Dieser Ablauf macht es für beide Seiten deutlich einfacher, zu einem zufriedenstellenden Ergebnis zu kommen - setzt allerdings das Verlassen der Anonymität voraus.
Deine Antworten auf unseren Onlinefragebogen besprechen wir in jedem Fall vor Ort, um weitere Details zu erfahren. Wäre es nicht eher merkwürdig, wenn wir über deine Angaben nicht sprechen würden? Vielleicht haben sich Fragen von unserer Seite ergeben? Vielleicht mußten bestimme Zusammenhänge geklärt werden?
Jedenfalls danke ich dir für die Zeit, die du dir für das Ausfüllen des Fragebogens genommen hast. Besprochen werden diese Infos in jedem Termin!
Warum was vermeintlich nicht passiert ist, läßt sich in diesem - von deiner Seite anonymen - Rahmen nicht klären.
Vielleicht konnten bestimmte Einstellungen nicht vorgenommen werden, weil das Rad es nicht hergab? Vielleicht gab es Limitierungen im Bereich der Beweglichkeit oder Stabilität?
Wenn Deine Bremshebel im Bikefitting nicht eingestellt werden konnte, hatte das in jedem Fall einen triftigen Grund (z.B. späterer Umbau des Lenkers bis hin zu defekten Schrauben ist vieles möglich).
Jedes Fitting wird sehr ausführlich dokumentiert - allerdings muss ich dafür einen Namen eingeben, um die Daten einsehen zu können.
Ich helfe dir sehr gern weiter, wenn du den direkten Kontakt zu uns herstellst und auf die Mail zu deiner Auswertung antwortest. Wir können gern jede offene Frage klären und geben alles, dass auch Du von dem Bikefitting final begeistert sein wirst - wie die zahlreichen 5 Sterne Bewerter hier auch.
Viele Grüße
Thomas
Hallo Flyg Post, da du anonym unterwegs bist und anscheinend auf 1-Stern Rezensionen spezialisiert bist, gehe ich davon aus, dass du nicht zu unseren Kunden gehörst!?
Solltest Du tatsächlich hier zu Gast gewesen sein, melde dich gern, wenn es Fragen oder Unklarheiten gibt.
Für alle anderen Neugierigen gibt es unter https://www.provenexpert.com/bike-academy-berlin/ zahlreiche spannende Rezensionen von Kundinnen und Kunden.
Ergänzend zu deinem edit nach drei (!) Jahren. Meld dich einfach unter der normalen Mailadresse und wir können sicher alles klären.