Erfahrungen mit Diagonal Inkasso GmbH
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Sehr kompetente Mitarbeiterin und sehr nett
Immer noch ein Stern -und nicht mehr!!!! und der ist eigentlich noch zu viel. Nach meiner negativen Rezession vor 4 Wochen gegenüber dieser Firma hat sich erfreulicherweise ein Herr Martin mit Kommentar gemeldet, er bat mich schriftlich, dass ich mich noch mal per E-Mail an die wenden soll. Das hatte ich getan auch darauf kam keine Reaktion! Gleichfalls kam keine Reaktion auf meine Rückrufe. Dabei hatte ich die Firma dreimal telefonisch kontaktiert.
Hallo Gerd,
wir verstehen, dass die aktuelle Situation für Sie sehr ärgerlich ist und danken Ihnen, dass Sie Ihre Sichtweise so klar geschildert haben. Gerade wenn Unklarheiten bei der Zahlungsabwicklung bestehen, ist es uns besonders wichtig, gemeinsam Transparenz zu schaffen.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir als Inkassodienstleister erst dann tätig werden, wenn ein berechtigter Auftrag durch unseren Auftraggeber vorliegt – einschließlich aller rechtlich erforderlichen Unterlagen. Auch der Nachweis zur Forderungsberechtigung kann jederzeit auf Anfrage zur Verfügung gestellt werden, sofern die Voraussetzungen erfüllt sind. Schade, wenn dieser Punkt in Ihrem Fall unklar geblieben ist – das sollte so nicht passieren.
Gerne möchten wir Ihre Anfrage noch einmal im Detail prüfen. Wenn Sie uns Ihre konkreten Hinweise noch einmal direkt per E-Mail senden, können wir gezielt auf die Situation eingehen und für Klarheit sorgen. Wir sind überzeugt, dass sich Missverständnisse so besser ausräumen lassen als über öffentliche Kanäle.
Beste Grüße
Martin
Schicken Mahnung obwohl ich nirgends Bestellt habe. Habe schon Angerufen soll mich per Rechtsanwalt informieren. Komischer Inkasso Verein. Noch eine Mahnung werde ich mich auch an mein Anwalt wenden. Mfg
Hallo Herr Stolze,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu schildern – auch wenn sie für Sie offenbar alles andere als zufriedenstellend war. Ich kann nachvollziehen, dass eine Mahnung ohne erkennbare Bestellung zunächst irritierend wirkt.
Unser Ziel ist es immer, Missverständnisse aufzuklären und gemeinsam mit den Betroffenen eine sachliche Lösung zu finden. Es ist gut, dass Sie bereits telefonisch Kontakt aufgenommen haben – dieser Weg ist genau richtig, um den Sachverhalt im Detail zu klären.
Wenn Sie möchten, prüfen wir das Anliegen auch gern noch einmal schriftlich. Senden Sie uns hierzu bitte unter Angabe Ihres Aktenzeichens eine Nachricht – dann können wir gezielt nachvollziehen, woher die Forderung stammt und wie wir weiter vorgehen können.
Wir hoffen, dass wir gemeinsam zu einer transparenten Lösung kommen – und danken Ihnen für Ihre Offenheit.
Mit freundlichen Grüßen Hannah
Ich bin sehr zufrieden mit dem Service des Diagonal Inkasso Teams. Die Kommunikation war stets freundlich, transparent und lösungsorientiert. Besonders positiv hervorheben möchte ich, dass man gemeinsam eine faire und schnelle Lösung finden konnte. Alles verlief professionell und respektvoll – vielen Dank für die Unterstützung!🤩
Hallo ebro gamer,
Ihre Worte bestärken uns in unserer täglichen Arbeit – ganz herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback! 🤗
Es freut uns besonders, dass Sie unsere Kommunikation als transparent und lösungsorientiert erlebt haben. Genau das ist unser Anspruch: faire Lösungen auf Augenhöhe zu finden, gemeinsam und respektvoll.
Wenn Sie noch einmal Fragen oder Anliegen haben – wir sind gerne für Sie da!
Herzliche Grüße
Hannah
Wahnsinnig unprofessionell! Die Dame mit der ich telefoniert habe lässt einen nicht ausreden, woraufhin Sie sich dann beschwert das man Sie nicht ausreden lässt. Als ich Sie auf Ihre unprofessionelle Art mit menschen umzugehen hinwies legte Sie einfach auf.
Hallo Herr Feldtmann,
es tut uns leid zu hören, dass Sie sich im Gespräch nicht gut behandelt gefühlt haben. Eine respektvolle Kommunikation liegt uns sehr am Herzen – gerade in emotional aufgeladenen Situationen. Ein respektvoller Austausch ist für eine konstruktive Lösungsfindung essenziell. Unsere Kollegin hat den Dialog mit Ihnen als sehr herausfordernd beschrieben – insbesondere durch wiederholtes Unterbrechen und beleidigende Äußerungen.
Natürlich ist es unser Ziel, alle Anliegen ernst zu nehmen und auf Augenhöhe zu besprechen. Wenn das in Ihrem Fall nicht gelungen ist, möchten wir uns dafür entschuldigen. Gleichzeitig bitten wir auch um Verständnis dafür, dass unser Team auf einen sachlichen Austausch angewiesen ist, um Ihnen bestmöglich helfen zu können.
Wenn Sie noch Klärungsbedarf haben, sind wir gern für Sie da – per Mail erreichen Sie uns unkompliziert und schriftlich nachvollziehbar.
Viele Grüße Martin
Liebe Frau Volkmer,
herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung – Ihre Worte über unsere Kollegin geben wir mit Freude weiter! Dass Kompetenz und Freundlichkeit bei uns zusammenkommen, ist uns sehr wichtig. Umso schöner, dass Sie das genauso erlebt haben.
Alles Gute für Sie
Hannah