Erfahrungen mit Diagonal Inkasso GmbH
Bewertungen (1.240)
Alles gut!
Ich habe heute eine Mahnung bekommen von über 41 Euro. Die Zahlungsaufforderung war ursprünglich 3 Euro irgendwas. Angeblich hätte ich einen Roller gemietet den ich aber nicht gemietet habe. Aber Telefon wurde mir dann nochmal erklärt dass ich diesen Roller ja nach Beendigung auch bezahlen muss. Ach was.. Ich habe aber nie irgendeine Mahnung oder irgendwas bekommen. Die Dame am Telefon hat mich von oben herab aufgefordert dass sie auf Mitarbeitet angewiesen sind. Mitarbeit für was? Es wurde keine Lösung des Problems gesucht. Aber Geld wollen sie haben, egal ob man die Mahnung nachvollziehen kann oder nicht. Schon recht unseriös…
Guten Tag SMT Meyer,
danke, dass Sie uns so offen Ihre Sicht der Dinge mitteilen – gerade kritisches Feedback ist für uns wichtig. Es tut mir leid zu hören, dass Sie sich im Gespräch nicht respektvoll behandelt gefühlt haben. So soll das natürlich nicht sein, und wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst.
Inhaltlich klingt Ihre Beschreibung nach einem Missverständnis, das wir gern mit Ihnen gemeinsam aufklären möchten. Gerade bei digitalen Mietprozessen (wie bei Rollern) kann es vorkommen, dass durch die Nutzung bestimmte Kosten entstehen – auch wenn die ursprüngliche Forderung gering war, können durch Verzug und Mahnungen Folgekosten entstehen.
Dennoch ist es uns wichtig, dass Sie verstehen, wie die Forderung zustande kam und sich nicht übergangen fühlen. Wenn Sie mögen, senden Sie uns bitte eine kurze Nachricht mit Aktenzeichen und Ihrer Telefonnummer, damit wir uns noch einmal in Ruhe um Ihren Fall kümmern können – am besten schriftlich, damit auch alle Punkte nachvollziehbar bleiben.
Danke für Ihre Offenheit – lassen Sie uns gemeinsam nach einer fairen Lösung suchen.
Freundliche Grüße Hannah
Super Mitarbeit schnell geholfen
Hallo Loredana Schmidt,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Unterstützung zufrieden waren und wir Ihnen schnell weiterhelfen konnten.
Genau dafür sind wir da – wenn wieder etwas sein sollte, wissen Sie ja, wie Sie uns erreichen.
Beste Grüße
Martin
Ich habe gerade mit Frau N. Marascia gesprochen. Noch nie war eine Inkasso Mitarbeiterin so freundlich. Ich danke Ihnen für das nette Gespräch.
Hallo Moana Eryani,
es ist toll zu lesen, wie positiv Sie das Gespräch mit Frau Marascia empfunden haben! Ihre freundlichen Worte geben uns viel zurück – genau so möchten wir wahrgenommen werden: respektvoll, menschlich und lösungsorientiert. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für diese Rückmeldung genommen haben.
Herzliche Grüße
Hannah
Ich bin positiv überrascht das es so gut gin mit den Raten zahlung,
Und die Dame am Telefon war auch sehr nett. Und hat eine liebe Stimme ich bedanke mich bei ihnen für die rasche Lösung.
Mit freundlichen Grüßen Ilka Gruß haben sie ein tolles Wochenende.
Liebe Frau Gruß,
wir freuen uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen – und dass alles mit der Ratenzahlung so reibungslos funktioniert hat. Dass Sie unsere Kollegin am Telefon als angenehm empfunden haben, ist ein schönes Kompliment. Ihre Rückmeldung ist uns wichtig und motiviert uns!
Mit freundlichen Grüßen Martin
Ich fande Frau Haupt ziemlich nett und verständnisvoll.
Hey Kaled! 😊
Wie cool, dass du Frau Haupt als nett und verständnisvoll empfunden hast – genau das ist unser Ziel. Mega, dass du dir die Zeit für diese nette Bewertung genommen hast. Danke dir! 💙
Liebste Grüße
Elli
Die Erklärung und Verarbeitung meiner Fragen wurde sehr nett beantwortet
Hallo Herr Bunk,
es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben fühlten und Ihre Fragen verständlich beantwortet wurden. Solche Rückmeldungen zeigen uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind. Danke für Ihr Vertrauen!
Alles Gute
Hannah
Hey Вика 🙌
„Alles gut!“ – das klingt super und freut uns mega! 😄 Manchmal sagen drei kleine Wörter mehr als ein ganzer Roman 📚💙
Wenn mal wieder was ist: Wir sind da. Bis dahin – bleib entspannt und danke dir für die positive Bewertung!
Liebe Grüße
Elli