Erfahrungen mit Klana
Bewertungen (1.010)
Respektlose Mitarbeiter und keine Lösung für die Probleme
Ihr seid ja mal die Unfähigkeit in Person. Man schreibt euch zehnmal, man kennt seine alte Nummer nicht mehr und trotzdem kapieren diese Intelligenzbestien einfach nicht, dass man nicht mehr auf diese Nummer kommt. Ihr seid zum kotzen und euer Support unfähig ohne Ende
Frechheit. Trotz Zahlung Mahnungen erhalten weil ihr System zu langsam arbeitet und es Überschneidungen gab bis die Zahlung erfasst wurde und das soll jetzt mein problem sein. Nie wieder!
Vorsicht mit Klarna! Hatte mit Klarna Karte einen Kreditkartenbetrug, jemand hatte nahe Paris 2x Salat/Pizza bestellt, wärend ich in Deutschland zuhause war. Klarna Karte hab ich nie verloren, immer zur Hand gehabt. Mein Mobile ist nicht gehackt, meine e-mail auch nicht. Habe bei Klarna sofort angerufen und Karte sperren lassen. Die Auskunft des Klarna-Mitarbeiters lautete ich soll mir keine Gedanken machen, "die Zahlung sei ja noch gar nicht durch, und wird sicher auch nicht durchgehen". 3 Tage später war der Betrag vom meinem Girokonto abgebucht. Wieder bei Klarna angerufen, Auskunft: ich soll in der App das als Unberechtigt melden, dann würde ich mein Geld nach Prüfung zurückbekommen. Dann nach 10 Wochen! Prüfung die Auskunft bekommen, alles sei vermeintlich korrekt, man habe keinen Betrug feststellen können. Nochmal angerufen, von Mitarbeiterin dann die Auskunft bekommen ich hätte bei der Polizei Anzeige erstatten sollen, dann hätte ich mein Geld bekommen. Aber jetzt sei es zu spät.
Das ist alles sehr unseriös, scheint mir ein Geschäftsmodell von Klarna zu sein, dann braucht Klarna bei kleineren Betrügereien nichts zahlen, weil man sich herausredet, der Kunde hätte Anzeige erstatten sollen. Hätte ich das gewusst, hätte ich online Anzeige erstattet. Richtig zum Fremdschämen für Klarna!
Ich werde meine Geschäftsbeziehung mit Klarna deshalb beenden.
Schade … war lange Zeit zufriedener Klarna Kunde und noch nie mit der VISA im Zahlungsverzug oder sonst irgendwie säumig. Die letzten Tage hat die Kreditkartenbuchung nur bei kleinen Beträgen funktioniert. Ich rief den Klarna Kundenservice an, der wirklich kompetent und schnell verfügbar ist, die mir mitteilten, dass die Kreditlinie per Algorithmus vergeben wird und meine Kreditlinie reduziert wurde?????????? Wenn so etwas passiert, hätte ich gern auf jeden Fall SOFORT eine Info und als zweites den Grund gewusst. Das kann bei Klarna niemand beeinflussen, da es über den Algorithmus geht. Man stelle sich vor, ich hätte jetzt mit der Kreditkarte eine Reise bezahlen müssen. Also ich werde auf jeden Fall aussteigen aus Klarna. Das ist eine wirkliche Unverschämtheit bei einem Kunden, der nie auffällig wurde.
Wurde aus irgendeinem grund automatisch mit dem klarna Account von jemand anderem verknüpft, habe alles versucht die rechnung mit meiner karte zu zahlen aber das geht auch nicht hab jetzt die 2 oder 3 inkasso Mahnung bekommen
Schicken mir zum dritten Mal eine Mahnung für eine von Temu stornierte Ware,da die Zahlung mit Klarna nicht funktioniert hat.
Schickte die e- Mail von der Stornierung.
Keine Reaktion,hab auch telefoniert,unglaublich
Ich wollte eine Rechnung bezahlen, da Klarna die Zahlung angefordert hatte. Ich habe meine Bankdaten angegeben. Ich habe keine Bestätigung erhalten, dass meine Bank das Geld nicht an Klarna überweisen würde. Jetzt habe ich eine Zahlungserinnerung bekommen und soll zusätzlich 3,50 € zahlen. Das ist zwar kein großer Betrag, aber meiner Meinung nach ist das nicht mein Problem. Woher soll ich wissen, dass meine Bank das Geld nicht überweisen würde? Die Kundendienstmitarbeiterin hat mein Problem nicht verstanden und meinte, sie könne nichts tun. Meiner Meinung nach ist man als normaler Kunde also völlig auf Klarna angewiesen. Ich werde Klarna nicht mehr nutzen.
Elend und Unfähigkeit zusammengefasst
Bad support and no way to resolve the issue via the Klarna app or website.
A complete disaster for a company of this size.
Background and issue with my complaint:
The two-factor authentication is linked to a mobile phone number that I no longer have access to. However, personal data can only be changed after logging in. The Klarna app and website offer no option to re-authenticate or regain access to the account.
Customer support keeps referring to a “technical issue,” but nothing is being done.
I seriously ask myself what kind of financial institution this is that does not allow its customers to access their own financing and account information.
I will never use Klarna again — never ever again.