Erfahrungen mit the social. Academy GmbH

Masse statt Individualität – meine Erfahrung nach zwei Versuchen
Leider muss ich meine Erfahrung mit der Social Academy inzwischen sehr deutlich kritisieren – und das nicht nach einem einmaligen Kontakt, sondern nach meinem zweiten Versuch.

Nach dem ersten Mal habe ich der Academy noch eine Chance gegeben. Im Nachhinein muss ich sagen: Die Probleme haben sich nicht gelöst, sondern bestätigt.

Nach außen wird viel von Unterstützung, persönlicher Entwicklung und praxisnaher Begleitung vermittelt. Meine tatsächliche Erfahrung sieht jedoch deutlich anders aus: viel Marketing, große Versprechen und wenig individuelle Betreuung.

Man investiert Zeit, arbeitet Unterlagen aus und schickt beispielsweise eine PPT mit der Erwartung, darauf konstruktives Feedback zu bekommen. Dieses bleibt aus. Statt konkreter Rückmeldung bekommt man teilweise sogar sarkastische Kommentare. Humor und Sarkasmus sind für mich absolut kein Problem – aber sie werden dann schwierig, wenn sie scheinbar dort eingesetzt werden, wo eigentlich fachliches Feedback gefragt wäre. Man wird auch ständig verschoben.

Noch ernüchternder ist, dass selbst konkrete Fragen aus dem Bereich Verkauf gestellt werden und darauf keine vernünftige Unterstützung erfolgt. Genau dafür nimmt man schließlich an einer solchen Academy teil: nicht nur, um Inhalte konsumiert zu bekommen, sondern um bei der Umsetzung Unterstützung zu erhalten.

Was sich für mich besonders deutlich zeigt, ist der fehlende individuelle Ansatz. Es entsteht zunehmend der Eindruck einer Massenabfertigung: möglichst viele Teilnehmer, standardisierte Inhalte und wenig echtes Eingehen auf die einzelne Person. Wenn individuelle Betreuung versprochen oder zumindest suggeriert wird, sollte diese auch tatsächlich stattfinden.

Und genau hier liegt für mich das größte Problem: Die Diskrepanz zwischen dem, was kommuniziert wird, und dem, was tatsächlich bei mir ankommt, ist einfach zu groß.

Ich brauche keine Rundum-Betreuung und erwarte auch nicht, dass jemand 24/7 für mich zur Verfügung steht. Ich erwarte aber, dass eine eingereichte Arbeit tatsächlich angeschaut wird, dass konkrete Fragen zumindest beantwortet werden und dass man als Teilnehmer das Gefühl bekommt, mehr als nur eine Nummer in einer großen Gruppe zu sein.

Nach zwei Versuchen bleibt bei mir deshalb leider vor allem ein Eindruck hängen: Das Angebot wirkt deutlich individueller, als es sich in der tatsächlichen Betreuung anfühlt.

Sarkasmus ersetzt kein Feedback. Marketing ersetzt keine Betreuung. Und große Versprechen ersetzen keine Ergebnisse.

Für mich persönlich stimmt das Verhältnis zwischen Anspruch, Versprechen und tatsächlicher Unterstützung daher nicht. Ich hatte mir fachliche Begleitung erhofft und bekomme stattdessen zunehmend das Gefühl, für ein System zu bezahlen, bei dem Masse offenbar wichtiger ist als Individualität.

Schade – denn das Potenzial wäre definitiv da. Aber zwischen einem professionellen Academy-Angebot und einer professionellen Betreuung besteht eben ein Unterschied. Und genau diesen Unterschied habe ich hier leider sehr deutlich erlebt.

Preis-Leistung aus meiner Sicht absolut nicht gerechtfertigt.
Das hätte ich vor der Buchung des Programms der Social Academy gerne gewusst (meine persönliche Erfahrung):

Alles beginnt mit einem hervorragenden Webinar. Ich war überzeugt und dachte: Genau das brauche ich, um mein Business zu skalieren.

Im Verkaufsgespräch habe ich klar gesagt, was ich suche. Mir wurden unter anderem individuelle Begleitung, konkrete Step-by-Step-Anleitungen, nutzbare Templates und eine aktive Community zugesagt. Ich habe die besprochenen Punkte damals sogar in einem Gedächtnisprotokoll festgehalten.

Meine Erfahrung war eine komplett andere.
Das Programm funktioniert nach dem Prinzip „Holschuld“. In einem großen Gruppenprogramm empfand ich das als schwierig. Wer nicht sofort die richtige Frage stellt, wartet oft lange oder geht ohne echte Unterstützung nach Hause. Gerade dafür bucht man aus meiner Sicht ein Mentoring.

Auch die versprochenen Templates waren für mich überwiegend Beispiele, die ich erst selbst nachbauen musste. Der tatsächliche Zeitaufwand war massiv höher als angekündigt.

Die angekündigte Community habe ich so nicht erlebt. Stattdessen tauschten sich viele Teilnehmerinnen in WhatsApp-Gruppen über offene Fragen, mögliche Exits und ihre Unzufriedenheit aus.

Besonders enttäuscht hat mich die Kommunikation. Ich hatte selten das Gefühl einer Betreuung auf Augenhöhe. Viele Live-Termine wirkten auf mich eher wie Verkaufsveranstaltungen für weitere Programme als wie individuelle Unterstützung.

Ich habe nach vier Monaten aufgehört und einen Teil des Betrags zurückerhalten. Für mich steht der verbleibende Betrag in keinem angemessenen Verhältnis zu den Leistungen, die ich erhalten habe. Während meiner Teilnahme sind meine regelmäßigen Anfragen deutlich zurückgegangen, weil die neu vermittelte Kommunikation nicht zu meiner Zielgruppe gepasst hat. Dies haben mir meine KundInnen mitgeteilt. Das Programm, die Verkaufsstrategie und Kommunikation passen eben nicht zu allen Zielgruppen, dies wird dort leider ignoriert (Zitat: du musst es genau so machen, wie wir es euch vorzeigen).

Inzwischen bin wieder dort, wo ich vor der Social Academy war: bei regelmäßigen Kundenanfragen. Meine Kundinnen und Kunden schätzen meine empathische Kommunikation auf Augenhöhe sowie meine persönliche, intensive sowie hochwertige Begleitung.

Mein persönliches Fazit: Ich habe mir inzwischen viele Business-Programme angesehen und mich mit unzufriedenen Teilnehmenden ausgetauscht. Der größte Unterschied liegt häufig im Preis und darin, wie gut sie im Webinar verkauft werden. Entscheidend ist nicht der Preis, sondern die Qualität der tatsächlichen Begleitung. Hochpreisige Gruppenprogramme sind keine Lösung für mich.

the social. Academy GmbH 10.07.2026

Hallo liebe Nikola,

schade, dass du unser Programm so erlebt hast.

Gleichzeitig möchten wir einige deiner Aussagen richtigstellen, da sie aus unserer Sicht kein vollständiges Bild des tatsächlichen Verlaufs vermitteln.

Nachdem du uns dein Feedback mitgeteilt hast, haben wir uns intensiv darum bemüht, gemeinsam eine Lösung zu finden. Wir haben dir fünf zusätzliche 1:1-Calls kostenfrei angeboten sowie ein persönliches Gespräch mit unserer Geschäftsführung. Die zusätzlichen 1:1-Calls hast du abgelehnt. Darüber hinaus haben wir dir mehrfach per E-Mail konkrete Lösungsvorschläge und die nächsten Schritte aufgezeigt.

Besonders verwundert uns deine Aussage zur Community. In unserem Gespräch mit der Geschäftsführung hast du selbst angegeben, dass du nie Teil unserer Community warst. Deshalb können wir die Behauptung, diese sei "faktisch nicht vorhanden", nicht nachvollziehen. Unsere Community wird täglich von zahlreichen Teilnehmerinnen und Teilnehmern aktiv genutzt und lebt vom gegenseitigen Austausch und der Unterstützung.

Auch deine Aussage, wir hätten dich mit deinen Herausforderungen allein gelassen, entspricht nicht unserer Wahrnehmung. Unser gesamtes Team hat sich über einen längeren Zeitraum intensiv darum bemüht, dich bestmöglich zu unterstützen und gemeinsam Lösungen zu finden.

Obwohl es sich um einen B2B-Vertrag handelte und eine Rückerstattung weder vertraglich vorgesehen noch rechtlich erforderlich war, haben wir uns im Sinne einer fairen und einvernehmlichen Lösung dennoch dazu entschieden, dir 50 % des Kaufpreises zu erstatten.

Dass du trotz dieser umfangreichen Bemühungen nun eine Bewertung veröffentlichst, die wesentliche Teile dieses Lösungsprozesses unberücksichtigt lässt, bedauern wir sehr.

Wir akzeptieren selbstverständlich, dass jeder Mensch Angebote unterschiedlich bewertet. Gleichzeitig ist es uns wichtig, dass sich Interessierte anhand aller Fakten ein objektives Bild machen können.

Wir wünschen dir für deinen weiteren Weg alles Gute.