Vom Einzelkämpfer zum Marktführer: Mit Baulig zu 10 Mitarbeitern & skalierbarem Vertrieb

Alex Moh startete 2017 über die Jagdleidenschaft und erste Wärmebild-Drohnenprojekte in die Selbstständigkeit. Aus der Dienstleistung entstand ein Vollsortiment aus Handel, Schulungen, Service, Wartung und Spezial-Einsätzen – mit hoher Nachfrage aus mehreren Verticals (Jagd/Kitzrettung, PV-, Brücken- und Großflächeninspektionen, Behörden).

Trotz schneller Traktion (erste Monate bereits fünfstellig) zeigte sich die Schattenseite des Erfolgs:

• Vertrieb lief personengetrieben, nicht als reproduzierbarer Prozess.
• Mitarbeitergewinnung und -führung wurden zum Engpass; es fehlte der „Blick von außen“.
• Onboarding und Wissenstransfer waren manuell und zeitintensiv; viele Rückfragen blockierten das Tagesgeschäft.
• Aufgaben und Verantwortlichkeiten waren nicht durchgängig dokumentiert (Checklisten/Standards fehlten oder waren nicht einheitlich).
• Wachstum hing stark am Gründer – Skalierung ohne Alex war riskant und langsam.

Zentral war es, vom opportunistischen Vertrieb zu einem strukturierten, skalierbaren System zu kommen. Dazu sollten:

• ein zweistufiger Verkaufsprozess (Erstgespräch zur Bedarfsklärung, Angebotsgespräch/Closing) etabliert werden – passend zu erklärungsbedürftigen, höherpreisigen B2B-Angeboten.
• Kandidaten planbar gewonnen, sauber geführt und schnell produktiv gemacht werden – mit klarem Onboarding und Rollen.
• Wissen in eine interne Schulungsplattform überführt werden, um Rückfragen zu reduzieren und Einarbeitungen zu beschleunigen.
• Prozesse, Checklisten und Standards eingeführt werden (z. B. für Messen, Packlisten, Service), um Qualität zu sichern und Fehler zu minimieren.
• Die Gründerabhängigkeit sinken, sodass Handel, Dienstleistungen und Subunternehmernetzwerk zuverlässig funktionieren.

Bereits das Onboarding bei Baulig brachte spürbare Hebel: Ein externer Blick identifizierte blinde Flecken im Vertrieb und in den Abläufen. Der Vertriebsprozess wurde konkretisiert und die Mitarbeiter-Themen gezielt adressiert.

Was sich verändert hat:

• Der zweistufige Verkaufsprozess (Erstgespräch zur Bedarfsermittlung, anschließendes Angebots-/Closing-Gespräch) ist etabliert – ideal für erklärungsbedürftige, höherpreisige Sets und Services.
• Systematische Mitarbeitergewinnung und klare Führung: Rollen, Verantwortlichkeiten und Standards sind definiert; das vormalige „Mitarbeiterproblem“ wurde gelöst.
• Onboarding und Wissen sind in einer internen Schulungsplattform abgebildet; neue Mitarbeitende werden strukturiert eingearbeitet.
• Prozessdenken verankert: Checklisten (z. B. für Flugbetrieb), Messe-Playbooks, Packlisten und definierte Workflows reduzieren Rückfragen und sichern Qualität.
• Handel im Fokus, Dienstleistungen über ein ausgebildetes Subunternehmernetzwerk skalierbar – ohne dass Alex überall selbst gebraucht wird.

Heute steht ein Team von 10 Mitarbeitenden hinter dem Marktführer im Wärmebilddrohnen-Segment. Ergebnis: planbare Kundengewinnung, weniger Gründerabhängigkeit und Strukturen, die weiteres Wachstum ermöglichen.