Von 70 auf 40 Stunden Wochenarbeitszeit bei gleichzeitiger Umsatzsteigerung

Rebecca hat die Physio ReKo aus eigener Kraft aufgebaut. Seit 2019 selbstständig, fünf Mitarbeiterinnen, ein breites Leistungsspektrum von Manueller Therapie über Osteopathie bis zu Präventionskursen. Die Praxis lief. Aber der persönliche Preis dafür war hoch.

60 Stunden direkt am Patienten, dazu noch Büroarbeit, die sie gar nicht erst dokumentiert hatte. Insgesamt mindestens 70 Stunden pro Woche. Bis zu 16 Patienten an einem Tag. Büroaufgaben, die sich stapelten, weil zwischen den Terminen keine Luft blieb. Dokumentation, Kommunikation, Organisation: alles lief über sie, alles kostete Zeit, die sie nicht hatte.

Dazu kam eine strategische Frage, die sie beschäftigte: Eine ihrer fachlich stärksten Mitarbeiterinnen zog weiter weg. Präsenz vor Ort wäre nicht mehr möglich. Rebecca wollte sie nicht verlieren, aber ohne eine technische Lösung für Remote-Betreuung gab es keinen Weg.

Rebecca wollte ihre Arbeitszeit deutlich reduzieren, ohne Umsatz zu verlieren. Sie wollte weg von der reinen Kassenpatientenversorgung, hin zu einem Modell mit höherem Stundensatz und mehr Eigenverantwortung der Patienten. Und sie wollte eine Lösung finden, die ihr erlaubt, ihre beste Mitarbeiterin zu halten, auch wenn diese nicht mehr täglich vor Ort sein kann.

Der erste Schritt war die Umstrukturierung des Behandlungsplans. Rebecca hat konsequent auf Osteopathie und Trainingstherapie umgestellt. Weniger Kassenpatienten, höherer Stundensatz, weniger Patienten pro Tag. Von 16 auf 8. Das klingt nach Rückschritt. Es war das Gegenteil.

Die Patientenzeit sank von 60 auf 35 Stunden pro Woche. Die Bürozeit vom undokumentierten Status auf 5 Stunden. Insgesamt also von 70 auf 40 Stunden. Der Umsatz stieg trotzdem. Weil jede Stunde mehr wert ist, wenn die Ziele klar sind.

Möglich wurde das auch durch Automatisierungsprozesse, die Rebecca durch die Mastermind kennengelernt hat. Bürodokumentation, Kommunikation, Verwaltungsaufgaben: Vieles davon läuft heute über KI-Skills, die ihr Stunden zurückgeben, die früher in Kleinkram verschwanden.

Das Mitarbeiterproblem hat sie ebenfalls gelöst. Über die in der Mastermind vorgestellte App-Lösung kann ihre Kollegin künftig Remote-Gruppenbetreuung und KGG-Patienten übernehmen, ohne vor Ort zu sein. Privatleistung statt Kasse, zusätzlicher Umsatz und eine wertvolle Kollegn im Unternehmen gehalten, deren Expertise sonst verloren wäre.