Vom Offline Laden zum wachsenden E-Commerce Unternehmen

Klara Blau verfügte zwar über einen bestehenden Onlineshop, dieser war jedoch weder professionell aufgebaut noch verkaufsstark. Er spiegelte die Hochwertigkeit des Schmucks nicht wider und erzielte kaum Conversions. Der Umsatz fand daher fast ausschließlich im stationären Ladengeschäft vor Ort statt.

Obwohl das Geschäft offline solide lief, war die Reichweite naturgemäß stark begrenzt und das Unternehmen abhängig von Laufkundschaft und lokalen Gegebenheiten. Parallel wurde Social Media nur wenig genutzt, wodurch es an Reichweite und Sichtbarkeit mangelte. Die Folge: Im Online-Bereich blieben die Umsätze nahezu vollständig aus.

Das zentrale Ziel bestand darin, den Umsatz stärker in den Onlinebereich zu verlagern und den Onlineshop als profitablen Vertriebskanal auszubauen. Damit sollte die Abhängigkeit vom stationären Geschäft reduziert und eine breitere Reichweite geschaffen werden.

Ein wichtiger Hebel war der Aufbau einer aktiven Social-Media-Präsenz, um mehr Sichtbarkeit zu erzielen und gleichzeitig durch gezielt geschaltete, profitable Werbeanzeigen neue Kunden zu gewinnen. Darüber hinaus war es ein Ziel, die Strukturen im Unternehmen so zu erweitern, dass zusätzliche Mitarbeiter eingestellt werden können. So sollte die Gründerin entlastet werden, um nicht mehr täglich im Laden gebunden zu sein und die Wirtschaftlichkeit des Geschäfts nachhaltig zu verbessern.

Der erste Schritt bestand in der kompletten Neugestaltung des Onlineshops. Dieser wurde Conversion-optimiert aufgesetzt und mit einem hochwertigen Design versehen, das die Exklusivität und den Wert des Schmucks authentisch widerspiegelt. Dadurch entstand ein professioneller Auftritt, der Vertrauen schafft und die Kaufbereitschaft der Kunden deutlich erhöht.

Parallel dazu wurde eine strukturierte Social-Media-Strategie entwickelt. Der Content wurde gemeinsam ausgearbeitet, regelmäßig analysiert und optimiert, sodass eine wachsende Reichweite und eine stärkere Markenpräsenz aufgebaut werden konnten. Ergänzend wurden Meta Ads eingesetzt – zunächst im Retargeting, anschließend in erweiterten Kampagnen – wodurch die Reichweite und die Neukundengewinnung nochmals erheblich gesteigert wurden.

Das Ergebnis: Klara Blau konnte ihren Umsatz kontinuierlich steigern, starkes Wachstum im E-Commerce realisieren und das Team durch neue Mitarbeiter erweitern. Dadurch wurde die Gründerin entlastet und das Fundament für eine nachhaltige Weiterentwicklung der Marke geschaffen.