Erfahrungen mit Heartbeat Consulting

Kann Heartbeat Consulting uneingeschränkt weiter empfehlen! Darin steckt unglaubliches Know-How und Erfahrung. Besonders gut: es wird auf die eigenen Wünsche und Vorlieben eingegangen und keine 08/15 Schablone aufgesetzt. Die versprochenen Ergebnisse sind wirklich erreichbar - wenn man dran bleibt und die Ziele umsetzt. Deshalb klare Empfehlung!

Nikolai ist freundlich ohne aufdringlich zu sein.

Nikolai ist ein glänzender Berater und aufmerksamer Zuhörer, der sehr großzügig mit seiner Zeit und meinem Unwissen umgegangen ist. Jeder, der in seine Hände gerät, kann sich also glücklich schätzen.
Danke für die kompetente Betreuung!

Ich weis nicht, ob meine erste Bewertung weiter gegeben wurde. Hier meine neue: Diese Firma versteht es Kundenorientierten Support erfolgreich zu geben :-) !
In kürzester Zeit bestmöglichen Support zu geben, das ist eine wichtige Eigenschaft für jede Firma und hier wird das besonders mit Freundlichkeit und guter Laune gemacht :-) ! Vielen Dank das hier meine Meinung so wichtig genommen wird :-) !

Das erst Gespräch erfolgte recht schnell und zeitnah, es wurde auch direkt die wichtigen Themen angesprochen.

Super Unternehmen und sehr hilfsbereit!

Tolle Betreuung inkl. Motivation! Das ganze Team ist super, vor Allem Larissa, Nikolei und Stefan W., mit denen ich den meisten Kontakt habe möcht ich positiv hervorheben. Tolle Persönlichkeiten mit immer richtig geiler Energy. Wenn man mal nicht umsetzt wird einem positiv „in den Ar*** getreten“. Bei Fragen & Herausforderungen gibts immer zeitnah Feedback und Lösungen. Summa summarum sehr sehr zufrieden!

Ich habe seit Jahren nach einem partner gesucht, der mir hilft, meine Prozesse etc ordentlich aufzusetzen. Das Problem bisher war, dass die meisten Agenturen ( vor allem im DACH Raum) entweder keinen Plan haben wir richtiges Marketing geht, nur copy-paste strategies ausfahren egal ob es passt oder nicht und nur das schnelle Geld wollen.

Heartbeat hatte interessante Anzeigen und ich hab ihnen eine Chance gegeben, zumindest für ein Erstgespräch.

Ich arbeite jetzt seit knapp 2 Wochen mit Heartbeat und hier ist mein Review für alles bisher:

1. Salescall/Erstgespräch: Ich habe mit Marco Gerdes gesprochen und ich muss sagen: NULL Verkaufsdruck. Er hat sich wirklich Zeit genommen, genau zu verstehen was ich mache und was ich will und ob mir deren Strategie überhaupt helfen kann. Er hat oft sehr genau nachgefragt ( ich hatte eine done-for-you Lösung gesucht) und hat mir ganz klar gesagt was sie für mich machen und was nicht. Und as klang genau nachdem was ich wollte. Was mich besonders gecatched hat: Ich habe gefragt ob deren Sales/outbound scripts eher für US Raum oder für den DACH Raum tauglich sind. Seine Antwort: "Die Skripten gibt es noch nicht weil wir deine Zielgruppe noch nicht kennen oder was für DICH persönlich funktioniert. Das arbeiten wir gemeinsam aus"- kein copy-paste? Klingt mega.

2. Oboarding: Ich wurde noch am selben Tag geonboarded und, mannoman, wen jemand DIE perfekte Besetzung für einen Client Success Manager ist, dann Larissa Wlodkowski. Ich bin noch NIE so warm und enthusiastisch empfangen worden. Normalerweise bin immer ich das Energiebündel, aber der erste Eindruck den sie mir gegeben hat war: Das Team hat bock. Die wollen mir helfen und freuen sich regelrecht, dass ich da bin. Sie hat mich ebenfalls genau gefragt was ich spezifisch an support brauche und hat mir dann genau die Ressourccen (dazu später mehr) gezeigt, die ich mir anschauen kann, damit ich sofort up to speed bin bevor ich meinen Call mit dem Strategen habe. Und sie hat mir SO VIEL Zeit gespart, denn die wissen was sie tun haben haben echt viel content, in dem man sich verlieren kann wenn man nicht weiß was man braucht. Und ja, sie hat mich da großartig geführt.

3. Strategie: Ich muss zugeben ich bin ein kleiner Elitist was Marketing angeht, da ich mit einigen der besten Marketer im US Raum gearbeitet habe und meistens können DACH marketer nicht mal 10% davon was drüben funktioniert. Aber meine Güte, Stefan Weingarten hat mich positiv überrascht. Ich hab die wunderbare Erfahrung machen dürfen, am anderen Ende einer guten Strategie zu sitzen. Innerhalb von 2 Stunden hatten wir die perfekte Strategie, mein Angebot im DACHraum erfolgreich zu machen, das Salesscript, und ich hab mich damit Pudelwohl gefühlt. Besonders positiv: Stefan hatte einige Ideen für freebie Angebot die ich absolut nicht wollte und er hat die perfekte Alternative gefunden, was mir wiederum gezeigt hat, dass das Team weiß was sie tun und nicht einfach nur eine kopierte Strategie auf jeden ausfährt. Genau wie versprochen, wunderbar.

4. Technik/Fulfilment: Mein größtes Problem war bisher immer einen ordentlich prozess für Kundenaquise zu haben, der skalierbar ist. Ich bin live sehr gut, und die meisten meiner Kunden kommen von Empfehlungen, aber das ist halt nicht vorhersagbar. Und die Tools die man dafür braucht etc geben mir Kopfschmerzen, besonders Zapier & Co. Well- sie haben mir wie man auf bayerisch sagt "Deppeneinfach" gezeigt was ich tun muss ( welche Tools ich kaufen muss, welchen vertrag etc) und wie ich die so herrichte dass das Team die Arbeit für mich machen kann. Das hat komplett reibungslos geklappt. Und heute hatte ich den Call mit Michael-Angelo Lumnitz und der hat mir das alles so einfach erklärt dass ich mich 100% sicher fühle alles zu verwenden. Was superklasse war: Ich hab direkt nach dem Call einen Fehler entdeckt ( zw Zapier hat das gemeldet) und ich hatte keinen Plan was das heißt. Ich hab ihm das gesagt und ein paar Minuten war das gefixt.

Betreuung: So wie ich hier schwärme könnte man meinen die bezahlen mich dafür aber da ich selbst Dienstleister bin, weiß ich wie wichtig ist, wenn zufriedene Kunden das auch sagen- schimpfen kann jeder. Deswegen hier wie ich mich als Kunde gefühlt habe, vom ersten Tag bis jetzt:

100% perfekt aufgehoben. Ich hatte in jedem einzelnen Kontakt das Gefühl dass das Team sich Zeit nimmt ( nichts war je gehudelt oder "muss man halt"), ich konnte selbst die dümmsten Fragen stellen und habe immer eine ernste und freundliche Antwort bekommen. Das Team WILL dass ich wegen jedem noch so kleinen Anliegen frage, was andere Agenturen eher ungern haben. Aber hier kann ich richtig loslegen und ich habe das Gefühl die freuen sich dass ich das tue.
PLUS: Daily live calls für alle Anliegen und training als bonus- top

Das Team ist super zuverlässig und sehr gut geschult. Wir fühlen uns hier sehr gut aufgehoben. Danke Larissa für die bisherige tolle Zusammenarbeit!

Sehr Freundlich mit super Unterstützung durch Nikolai Zeller. Gerade bin ich am Anfang meiner Selbstständigkeit, dabei wurde ich mit einem kostenlosen Zugang unterstützt, für den andere Unternehmen bestimmt 2k und mehr verlangen würden.
Gut und verständlich erklärt. Nun arbeite ich an der Umsetzung. Noch einmal vielen Dank für die Unterstützung.
Grüße Martin