Erfahrungen mit Kabel Braunau GmbH
Bewertungen (125)
Hallo,
Ich bin Kabel Braunau Kunde seit ungefähr 19 Jahren, kann die negativen Bewertungen absolut nicht nachvollziehen. Hab das 1000Mbit Internet und erreiche am PC über Kabel ca 950Mbit, wahrscheinlich messen die meisten hier am Wlan, da ist das nicht zu schaffen,über Wlan schaffe ich auch nur 600Mbit mit Wifi6. Ich würde mal empfehlen dort nachzufragen, bin dort immer nett behandelt worden und es gab nie Probleme. Zugangsdaten zur Routerkonfiguration hab ich auch problemlos erhalten.
Ich finds Top.
Sehr schlechte Anbieter, sehr teuer für wenig Leistung. Für 1000 mbit die wir bezahlen bekommen wir gerade mal 100 wens gut geht; kündigen sicher wieder; vom Service will ich jetzt gar nicht reden🫣
Hallo Bianca KW,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Wir möchten dieses Problem gerne genauer untersuchen und eine zufriedenstellende Lösung für Sie finden.
Eine langfristige und positive Kundenbindung liegt uns sehr am Herzen. Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter support@glasfaserspeed.jetzt oder +43 7722 20750, damit wir die Ursachen für die langsame Verbindung identifizieren und beheben können. Unser Ziel ist es, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten, und wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen bisher nicht erfüllt haben.
Vielen Dank nochmals für Ihr Feedback. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und werden daran arbeiten, unseren Service zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Kabel Braunau Team
Seit Ostern kein ordentliches Internet, kann keine Bestellungen aufgeben da immer die Meldung kommt: "An Ihren Standort ist unser Dienst nicht verfügbar" . Anscheinend haben wir eine US IP Adresse. Man muß für die vollen Mbit's bezahlen und bekommt nicht einmal ein 5tel davon. Man wird nur hingehalten und vertröstet. Selbst 1 Stern ist noch zu viel!
Hallo Lasting Elegance,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns sehr leid, dass Sie seit Ostern mit Ihrem Internetdienst Schwierigkeiten haben und dadurch so stark beeinträchtigt sind.
Leider konnten wir Ihre Beanstandung nicht direkt zuordnen. Um das Problem schnellstmöglich zu lösen und sicherzustellen, dass Sie die versprochene Leistung erhalten, bitten wir Sie, uns direkt unter support@glasfaserspeed.jetzt oder +43 7722 20750 zu kontaktieren.
Wir möchten sicherstellen, dass Sie den bestmöglichen Service erhalten, und arbeiten daran, solche Probleme umgehend zu beheben. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Kabel Braunau Team
Seit 5 Tagen kein Internet??
So schlecht wurde ich noch nie behandelt..
Keine Hilfe vom Not Dienst
Absolut nicht zu empfehlen.....
Hallo Fam. Koiner,
vielen Dank, dass Sie uns über Ihre Erfahrungen informieren. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie seit fünf Tagen kein Internet haben und sich nicht ausreichend unterstützt fühlen.
Wir verstehen, wie frustrierend diese Situation für Sie ist. Unser Notdienst gibt stets sein Bestes, jedoch sind wir manchmal auf die Unterstützung der Techniker der Netzbetreiber angewiesen, um bestimmte Probleme vollständig zu lösen.
Wir möchten Ihnen versichern, dass wir Ihr Anliegen ernst nehmen .
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Kabel Braunau Team
Achtung ⚠ Sehr unseriöse Firma! Seit kurz vor Ostern nur Probleme, man wird von Kabel Braunau nur vertröstet und hingehalten. Von 500 Mbit's die schön brav von Kabel Braunau abgebucht werden bekommt man nur zwischen 18-87Mbit's zusätzlich speeren uns viel Internet Seiten mit der Meldung das "der Dienst für unseren Standort nicht verfügt ist". Wir haben eine US IP Adresse. Komisch, laut Kabel Braunau Funktion alle das ihnen andere Kunden anscheinend besteigt haben.
Hallo Nena],
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie seit Ostern Probleme mit unserem Service haben und unzufrieden sind.
Wir möchten betonen, dass Kabel Braunau seit vielen Jahren als seriöses und verlässliches Unternehmen in der Region tätig ist. Wir sind stolz darauf, ein lokales Unternehmen zu sein, und unsere Kunden können uns jederzeit in unseren Geschäftsräumen besuchen, um ihre Anliegen persönlich zu besprechen.
Es stimmt, dass es rund um Ostern technische Herausforderungen gab, für die wir uns aufrichtig entschuldigen. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter support@glasfaserspeed.jetzt oder +43 7722 20750, sofern es mit der IP-Adresse noch Probleme gibt, damit wir Ihr Anliegen prioritär bearbeiten können.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis und hoffen, dass wir Ihre Zufriedenheit wiederherstellen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Kabel Braunau Team
Ich bin seit kurzem Glasfaser-Kunde bei Kabel Braunau.
Ein Erfahrungsbericht hier, Details vermeide ich da es zu ausufernd wäre:
Do wurde vom Techniker alles installiert. Fr Vormittag sendete ich meinen Vertrag. Mo gab´s noch keine Internetverbindung, kann ja mal sein dass es etwas länger dauert, trotzdem mal angerufen. Nach ein paar Sätzen mit der Dame meint sie, sie muss das Problem weiterleiten da sie mir nicht helfen kann. Es wird aber alles noch heute erledigt.
Di, noch keine Verbindung…angerufen, nachgefragt ob es an der Hardware liegen kann da ich ja freigeschaltet bin. Nach zögernden Frage-Antwortspiel kam wieder die Aussage dass es ihr sehr leid tut, sie weiß nicht weiter und leitet es wieder weiter. Nebenbei bekam ich eine SMS dass Kabel-Braunau meinen Vertrag noch nicht vorliegen hat (obwohl bereits von denen bestätigt)
Mi, keine Verbindung…Anruf. Ich fragte ob ich mit der Person sprechen kann zu der sie das Thema immer wieder weiterleitet. Ich bekam die Nummer, nach 5 Minuten Gespräch mit der anderen Dame war das Problem gelöst (MAC-Adresse war bei ihnen falsch hinterlegt). Ich konnte endlich ins Internet.
So, jeder der nicht mehr will wäre jetzt glücklich und zufrieden.
Ich bin aber anscheinend der einzige Kunde der ein Heimnetzwerk mit Mesh hat und dieses Netzwerk verwalten möchte. (Ansonsten hätten sie Antworten auf meine Fragen)
Ich würde auch nicht soviel fragen wenn es eine Bedienungsanleitung zu den Router/Modem gäbe, aber es gibt keine.
Ich finde keine im Internet, nicht mal Kabel-Braunau hat eine (auf Nachfrage), das muss man sich mal auf der Zunge zergehen lassen.
Jetzt sitze ich seit Tagen vor dem PC, suche mir den Wolf ab in den Einstellungen (in den letzten 5 Tagen kam ich 7mal nicht ins Menü, Modem-Neustart) wie alles funktioniert (ist ja nicht so dass alles selbsterklärend ist) und schreibe nebenbei mit dem Support von Kabel-Braunau.
Mir tun die Mitarbeiter von Kabel-Braunau leid, dass sie sich mit Kunden rumschlagen müssen über eigentlich selbstverständliche Dinge in diesem Berufsfeld. Leider werden diese nicht von den Verantwortlichen nicht richtig oder zu wenig geschult.
FAZIT:
Keine Koordination innerhalb der Organisation (Vertrag da, nicht da? Freigeschaltet, nicht freigeschaltet? Leiten alles weiter, dahinter die Sintflut)
Kein geschultes bzw fähiges Personal (ich gebe denen nicht die Hauptschuld)
Zähes Aufarbeiten der Probleme wo sehr viel Zeit verstreicht.
Ich würde vermeiden Kunde bei Kabel-Braunau zu werden, leider bin ich 2 Jahre gebunden.
Mal sehen wie sich die Lage entwickelt.
Obwohl ich nicht zu viel Details geschrieben habe ist doch sehr viel Text zusammengekommen :)
Hallo Siegfried,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Bewertung zu hinterlassen. Es tut uns leid zu sehen, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter support@glasfaserspeed.jetzt oder +43 7722 20750, damit wir verstehen können, was schiefgelaufen ist, und gemeinsam eine Lösung finden können.
-10⭐ Internet funktioniert seit kurz vor Ostern nicht! Man wird nur hingehalten und vertröstet. Aber der Volle Preis wird weiterhin abgebucht! Sehr unseriös!
Hallo Coni Lat,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie seit kurz vor Ostern Probleme mit unserem Internetdienst haben und sich hingehalten fühlen.
Wir verstehen Ihren Ärger und entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten. Als langjähriges, seriöses Unternehmen in der Region ist es uns wichtig, das Vertrauen unserer Kunden zu erhalten und sicherzustellen, dass Sie den bestmöglichen Service erhalten.
Es stimmt, dass wir rund um Ostern technische Herausforderungen hatten. Wir möchten betonen, dass wir auf die Unterstützung externer Techniker des Netzbetreibers angewiesen sind, um diese Probleme vollständig zu lösen. Wir arbeiten eng mit diesen Technikern zusammen, um solche Probleme schnellstmöglich zu beheben und zukünftig zu vermeiden.
Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und arbeiten kontinuierlich daran, unseren Service zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Kabel Braunau Team
Internet funktioniert nicht! Nur 9mbit/s und man bezahlt für 500!!
Bei den Gesprächen erfährt man den Namen des Gegenübers nicht und es wird einem 2 x aufgelegt während des Gespräches! Toller Kundenservice 😡
und kein Techniker welcher ansprechbar ist.
Es wird gesagt das man zurück gerufen wird aber leider funktioniert nicht mal das!
Sehr geehrte Frau Rinnerthaler,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind und solche negativen Erfahrungen gemacht haben.
Wir bedauern sehr, dass Sie während Ihrer Gespräche mit uns nicht den Namen des Ansprechpartners erfahren haben und dass Ihnen aufgelegt wurde. Das entspricht keineswegs unseren Standards, und wir nehmen solche Vorwürfe sehr ernst. Als mittelständisches Unternehmen legen wir großen Wert auf persönlichen und freundlichen Kundenservice.
Es tut uns ebenfalls leid, dass Ihre Internetgeschwindigkeit nicht den versprochenen 500 Mbit/s entspricht und dass die Kommunikation mit unserem technischen Support nicht zufriedenstellend war. Wir sind stets bemüht, dass unsere Kunden den bestmöglichen Service erhalten, und bedauern die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind.
Wir würden dieses Problem gerne näher untersuchen und eine Lösung finden. Bitte erlauben Sie uns, dies wieder gutzumachen und Ihre Anliegen zu klären. Wir möchten sicherstellen, dass solche Probleme in Zukunft nicht mehr auftreten und hoffen, Ihr Vertrauen in unser Unternehmen wiederherstellen zu können.
Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback. Wir schätzen es sehr und sind stets bemüht, unseren Service zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Kabel Braunau Team
Hallo Christian,
vielen Dank für Ihre großartige 5-Sterne-Bewertung und Ihre Treue über fast 19 Jahre! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem 1000Mbit-Internet so zufrieden sind und die Leistungen bestätigen können.
Wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns sowohl positives Feedback als auch hilfreiche Hinweise zu geben. Ihr „ich finds top“ ist eine wunderbare Bestätigung für unsere tägliche Arbeit. Wenn Sie noch Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Kabel Braunau Team