Von 80.000 € auf 350.000 € PZR-Umsatz: Mehr Mitarbeiter & Klare Strukturen

Die Praxis stand vor einer Doppelbelastung: stark in der Zahnmedizin, aber ohne die nötigen Strukturen und Führungsinstrumente. Strategische Arbeit blieb im Alltag liegen. Die Folge: zähe Entwicklung bei der Prophylaxe und hohe Abhängigkeit einzelner Personen.

Herausforderungen im Betrieb

• Strukturen und Mitarbeiterführung fehlten oder griffen zu wenig.
• Für Strategie und Umsetzung blieb kaum Zeit neben der Behandlung.
• Recruiting war schwierig: Es kamen zu wenige passende Bewerbungen.
• PZR/Prophylaxe blieb trotz langjähriger Bemühungen hinter den Erwartungen.

Auswirkungen auf Wachstum und Alltag

• Verpasste Umsatzpotenziale, insbesondere in der Prophylaxe.
• Unklare Prozesse führten zu Stress und schwankender Auslastung.
• Unsicherheit in Patientengesprächen – Leistungen wurden zu wenig angenommen.

Die Entscheidung für Walla Consulting fiel, weil praxisnahe Erfahrung und enge Begleitung wichtig waren: kein „Material hinlegen und allein lassen“, sondern aktive Unterstützung, schnelle Rückfragen (z. B. via WhatsApp) und Zugriff auf Experten – damit Umsetzung unmittelbar startet.

Zentral war, die wirtschaftliche Basis über die Prophylaxe zu stärken und gleichzeitig den Praxisbetrieb zu stabilisieren. Dafür sollten klare Führungs- und Strukturinstrumente eingeführt, Verantwortlichkeiten definiert und Umsetzungen eng begleitet werden.

Konkret angestrebt:

• Prophylaxe professionalisieren und den PZR-Umsatz signifikant steigern.
• Gesprächsleitfäden einführen, damit Patienten Entscheidungen sicher treffen – unabhängig von Preisdebatten.
• Recruiting vom Engpass zum kontinuierlichen Zufluss passender Bewerber entwickeln.
• Zuweiserstrategie für die Spezialisierung Endodontie aufbauen.
• Praxisalltag entlasten, damit fachliche Schwerpunkte (Endodontie) mehr Raum bekommen.

Erfolgskriterien: deutliche Umsatzsteigerung in PZR, spürbar höhere Auslastung, stabilere Gewinne, planbarere Teamstruktur und mehr Fokuszeit für Spezialisierungen.

Nach drei Jahren Zusammenarbeit ist der PZR-Umsatz von etwa 80.000 € auf rund 350.000 € pro Jahr gestiegen. Bereits nach drei bis sechs Monaten zeigten Zahlen und Auslastung der Prophylaxe-Mitarbeiterin klaren Aufwärtstrend – das motivierte, weitere Bereiche zu skalieren.

Die Gesprächsleitfäden wirkten als Hebel in der Patientenkommunikation: Entscheidungen folgten der Empfehlung des Teams – unabhängig davon, ob Leistungen 80, 100 oder 130 € kosten. Das Ergebnis waren höhere Akzeptanzraten, planbarere Auslastung und deutlich spürbare Gewinne.

Das Recruiting drehte sich vom Flaschenhals zum Vorteil: Aus vorheriger Knappheit wurde ein Zustand, in dem genügend Bewerbungen eintreffen – so sehr, dass man heute auch absagen kann. Parallel entstand mehr Stabilität in Führung und Struktur.

Die Zuweiserstrategie für Endodontie brachte zusätzliche Wunschfälle: Im Umkreis identifizierte Praxen bekamen zielgerichtete Informationen und wussten, wohin sie spezialisierte Fälle schicken können. Das schuf passgenaue Nachfrage und stärkte das Profil der Praxis.

Persönlich bedeutsam: Mehr Zeit für die eigene Leidenschaft (Endodontie) und spürbare Entlastung im Alltag. Die enge Begleitung – schnelle Rückfragen per WhatsApp, Zugriff auf Marketing- und Fachexperten – sorgte dafür, dass Umsetzung nicht liegen blieb und sich Ergebnisse nachhaltig verankerten.