10x mehr Gewinn & +50.000 € Umsatz bei weniger Patienten

Die Praxis befand sich in einem chaotischen Zustand mit ineffizienten Abläufen und einer stark belasteten finanziellen Situation. Die Organisationsstrukturen waren praktisch nicht vorhanden oder wurden nicht eingehalten. Es bestand ein spürbares Gegeneinander zwischen den Abteilungen, wodurch die Inhaberin häufig als Vermittlerin agierte, was jedoch nicht erfolgreich war. Um hier langfristige strukturelle Veränderungen zu schaffen, ließ Dr. Lücking sich kompetent beraten.

Herausforderungen im Betrieb

• Fehlende klaren Organisationsstrukturen sowie mangelnde Umsetzung im Praxisalltag.
• Schnittstellenprobleme und spürbare Unstimmigkeiten zwischen Behandlungszimmer und Rezeption.
• Vermittlungsversuche der Inhaberin blieben ohne Erfolg und raubten wertvolle Zeit.
• Stark belaste finanzielle Situation und eine insgesamt geringe Rentabilität der Praxis.

Auswirkungen auf Wachstum und Alltag

• Hohes Stresslevel und spürbare Unzufriedenheit im gesamten Arbeitsalltag.
• Ineffiziente Arbeitsabläufe trotz eines historisch zu hohen und chaotischen Patientenaufkommens.
• Die Praxisinhaberin war im Alltag stark als Konfliktlöserin gefordert, statt strategisch zu führen.

Die Entscheidung für die Zusammenarbeit fiel, um das Praxismanagement professionell neu aufzustellen: kein bloßes Theoriewissen, sondern eine engmaschige Begleitung über kontinuierliche Team- und Einzelgespräche, direkte Ansprechpartner bei Problemen (z. B. via WhatsApp) sowie den Zugriff auf eine tägliche Lern-Plattform (Academy).

Schnell hatte Dr. Lücking verstanden, dass fachliche Qualität allein nicht ausreicht, um eine Praxis wirtschaftlich und stressfrei zu führen. Um ihren Betrieb gezielt voranzubringen, war es ihr wichtig, Ruhe und klare Strukturen in den Alltag zu bringen. Es sollten funktionierende Prozesse bei der Terminbuchung sowie ein transparentes Finanzsystem etabliert werden, um das Patientenaufkommen bewusst zu reduzieren, das Miteinander im Team zu stärken und den Umsatz trotz weniger Behandlungen nachhaltig zu steigern.

Konkret angestrebt:

• Prozessoptimierung: Ein ruhiges, strukturiertes Arbeiten und ein geordnetes Buchungssystem etablieren.
• Qualität vor Quantität: Das tägliche Patientenaufkommen bewusst reduzieren, um mehr Zeit pro Behandlung zu gewinnen.
• Umsatz & Ertrag: Umsatzsteigerung erzielen – explizit trotz sinkender Patientenzahlen.
• Finanzielle Basis: Transparenz in Bilanzen schaffen sowie faire Zuzahlungsmodelle strategisch und teamstabil einführen.
• Team & Kultur: Das Gegeneinander auflösen und ein internes Schulungssystem zur nachhaltigen Wissensvermittlung aufbauen.

Erfolgskriterien: Planbare Terminstrukturen, spürbare Entlastung im Praxisalltag, wirtschaftliche Stabilität durch bessere Gewinnspannen sowie ein harmonisches Betriebsklima.

Im letzten Jahr verzeichnete sie einen rund zehnfach höheren Gewinn! Trotz eines spürbar reduzierten Patientenaufkommens stieg der Praxisumsatz im Vergleich zum Vorjahr um beeindruckende 50.000 €.

Auch im Team stellte sich eine deutliche Wende ein: Statt täglichem Chaos und Konflikten prägen nun geschulte Abläufe und ein starker Zusammenhalt den Alltag.

Hinzu kamen ein gestärktes Unternehmer-Mindset und spürbar mehr Klarheit in der Führung. Statt von Schnittstellenproblemen überfordert zu sein, agiert die Inhaberin heute mit voller Selbstsicherheit und steuert ihre Praxis souverän und strukturiert.