bKV & bAV für Vodafone‑Shops – 90% Abdeckung, weniger Fluktuation

Die Telcoland Mobilfunk GmbH betreibt acht Shops mit 25 Mitarbeitenden und sieben Außendienstlern. Ziel war, attraktive Mehrwerte zu bieten, ohne die Gehaltskosten zu treiben. Die bisherige Betreuung war reaktiv: Nur 1–2 Mitarbeitende nutzten die bAV, die betriebliche Krankenversicherung war unbekannt.

Warum das ein Problem war

• Kaum wahrnehmbarer Vorteil als Arbeitgeber – trotz Wettbewerbsdruck im Handel
• Geringe Nutzung der Vorsorgeangebote, weil Beratung und Aktivierung fehlten
• Fluktuation und Ausfälle kosten Zeit, Geld und Qualität im Tagesgeschäft
• Führung wollte faire, bezahlbare Benefits mit klaren Regeln (z.B. nach 2 Jahren Zugehörigkeit)

Ausgangslage in der Betreuung

• Externer Anbieter kümmerte sich wenig; Mitarbeitende erhielten kaum proaktive Ansprache
• Fragen blieben offen, Verständnis und Vertrauen fehlten
• Es gab keinen strukturierten Prozess für Einführung, Schulung und Nachbetreuung

Ziel war eine Win-Win-Lösung: spürbarer Mehrwert für Mitarbeitende, kalkulierbare Kosten für das Unternehmen. Dazu sollten bKV und bAV so eingeführt werden, dass sie verstanden, geschätzt und genutzt werden.

• Teilnahme deutlich steigern (weit über die bisherigen 1–2 bAV-Verträge hinaus)
• Betriebliche Krankenversicherung für Mitarbeitende mit >2 Jahren Betriebszugehörigkeit einführen
• Budget- und Haftungssicherheit ohne Gehaltsspirale
• Schnelle, reibungslose Umsetzung mit minimaler Führungskräfte-Zeitbindung
• Klare Kommunikation: Webinar + individuelle Klärung für alle Mitarbeitenden
• Kontinuierliche Erreichbarkeit und proaktive Betreuung

In weniger als 24 Stunden nach Erstkontakt lag ein passendes Angebot vor, und innerhalb von wenigen Tagen war die Einführung abgeschlossen. Der Rollout wurde durch ein Mitarbeiter-Webinar und anschließende Einzelgespräche flankiert – jede Frage wurde adressiert.

• Über 90% der Belegschaft (mit >2 Jahren Zugehörigkeit) sind in der betrieblichen Krankenversicherung abgesichert
• Deutlich höhere Teilnahme an der betrieblichen Altersvorsorge durch proaktive, verständliche Beratung
• Wahrnehmbar geringere Fluktuation und höhere Verweildauer dank erlebtem Mehrwert
• Weniger Ausfälle, weil Leistungen wie Massagen, Osteopathie oder Brillen aktiv genutzt werden
• Mitarbeiter fragen proaktiv nach der BKV, sobald sie die 2-Jahres-Grenze erreichen – das stärkt Bindung
• Preis-Leistung verbessert sich: teils günstigere Tarife bei gleicher oder besserer Leistung
• Arbeitgeberimage gewinnt – selbst der Netzbetreiber nahm das Engagement positiv wahr
• Betreuung „wie der einzige Kunde“: schnelle Reaktionszeiten und zuverlässige Erreichbarkeit schaffen Vertrauen