Artikel von Die Systemhausberater

vor 1 Tag

Kulanz im IT-Systemhaus: Warum dein Entgegenkommen niemandem auffällt

Stell dir vor, ein langjähriger Kunde bekommt zum ersten Mal seit Jahren eine Rechnung für ein neues Gerät samt Kabel. Im Vertrag steht das schon seit über zwei Jahren, berechnet wurde es nie. Am näch... Weiterlesen

vor 3 Tagen

Marketing für IT-Systemhäuser: Wann es sich lohnt - und wann es Geld verbrennt

Frag einen Inhaber eines IT-Systemhauses, wie viele Neukunden er im letzten Jahr gewonnen hat, und du bekommst meistens eine ehrliche Antwort. Frag danach, woher sie kamen, wird es unscharf. Zwei sich... Weiterlesen

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vor 6 Tagen

Warum in IT-Systemhäusern nur der Chef mit Kunden spricht – und wie sich das ändert

„Das kann keiner außer mir." Dieser Satz stimmt in den meisten IT-Systemhäusern tatsächlich. Nur beschreibt er kein besonderes Talent, sondern eine Lücke in der Ablage.Stell dir folgende Situatio... Weiterlesen

vor 8 Tagen

Warum du bei der Personalauswahl fürs IT-Systemhaus lieber Gründe dagegen suchen solltest

Stell dir vor, du sitzt im Bewerbungsgespräch und ein Kandidat sagt beiläufig: "Selbstständig machen? Dieses Jahr habe ich das nicht vor." Die meisten Inhaber würden darüber hinweghören. Der... Weiterlesen

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vor 11 Tagen

Warum die IT-Doku in deinem IT-Systemhaus nie aktuell bleibt – und wie du das änderst

Es gibt eine Dokumentation. Sie ist sauber aufgebaut, Netzwerkstruktur, Server, Arbeitsplätze, Freigaben, alles ist da. Und trotzdem taucht jede Woche dieselbe Frage auf: Wie war das noch gleich mit d... Weiterlesen

vor 15 Tagen

Warum IT-Systemhaus-Kunden dich noch sonntags anrufen

Freitagnachmittag, das private Handy klingelt, unbekannte Nummer. Ein Kunde beschwert sich lautstark über eine Mahnung, die das ERP-System automatisch verschickt hat. Samstag ruft der nächste an, ein... Weiterlesen

vor 15 Tagen

Warum jede Einarbeitung im IT-Systemhaus wieder bei null beginnt

Es gibt eine Dokumentation. Sie ist sauber aufgebaut, mit Netzwerkstruktur, Servern, Arbeitsplätzen und Freigaben. Und trotzdem wird jede Woche dieselbe Frage gestellt: Wie war das noch mit dem Scanne... Weiterlesen

vor 21 Tagen

Warum dein IT-Systemhaus austauschbar ist - und wie du das änderst

Frag zehn Inhaber von IT-Systemhäusern, warum ein Kunde ausgerechnet zu ihnen kommen soll und nicht zum Anbieter zwei Straßen weiter. Neun werden dir fast wortgleich antworten: ganzheitlich, partnersc... Weiterlesen

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vor 23 Tagen

Diese offenen Angebote kosten IT-Systemhäuser bares Geld

Öffne einmal deine Angebotsübersicht in der Warenwirtschaft. Wetten, dass dort mehr liegt, als du denkst? In vielen IT-Systemhäusern stapeln sich zwanzig, dreißig offene Angebote, manche schon Monate... Weiterlesen

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vor 24 Tagen

Warum dein IT-Systemhaus gerade seine eigenen Kunden finanziert

Stell dir vor, deine Techniker waren die letzten dreizehn Tage im Dauereinsatz. Lizenzen wurden bezogen, Hardware eingekauft und bezahlt, Löhne liefen wie gewohnt. Nur eine Sache ist in dieser Zeit ni... Weiterlesen

vor 29 Tagen

Warum das Durchschleppen schlechter Mitarbeiter dein IT-Systemhaus ruiniert

Fast jeder Chef kennt diesen einen Mitarbeiter. Fachlich mittelmäßig, aber schon ewig dabei. Oder fachlich richtig gut, aber bei jeder Anweisung entbrennt eine Grundsatzdiskussion. Du denkst seit Mona... Weiterlesen

Warum neue Projekte dein IT-Systemhaus ausbremsen, statt es voranzubringen

Du kennst das Gefühl: Der Tag ist voll, du warst beschäftigt von morgens bis abends - und trotzdem fragst du dich abends, was eigentlich fertig geworden ist. Das Angebot liegt noch immer im Entwurfsor... Weiterlesen

Wachstum ohne Werbebudget: Wie IT-Systemhäuser Einzelkämpfer-Kunden übernehmen

Ein Kollege aus der Nachbarschaft betreut seit Jahrzehnten kleine Handwerksbetriebe. Er hat noch ein paar Kunden, will die Gesellschaft abmelden und trotzdem weiter zu seinen Leuten fahren, weil ihm d... Weiterlesen

IT-Systemhaus: Wenn Partner beim Kunden plötzlich selbst verkaufen

Du schickst einen externen Spezialisten zu deinem Kunden, weil ihr das Thema selbst nicht abdeckt. Er repariert die Anlage, löst das Problem - und verkauft bei der Gelegenheit gleich einen eigenen Ver... Weiterlesen

Warum eine durchgeplante Woche für IT-Systemhaus-Inhaber ein Fehler ist

Sonntagabend, letzte Ruhe vor der neuen Woche. Du setzt dich hin und verteilst Aufgaben auf alle fünf Arbeitstage, fein säuberlich, für jeden Tag ein Paket. Am Mittwoch fällt dann ein Server aus, am D... Weiterlesen